科大讯飞：业绩亏损背后，社会维度与公司治理亟待改善｜ESG案例

出品｜网易财经ESG

作者｜王晓丽

近日，$科大讯飞(SZ002230)$发布了2024年半年度财务报告。报告显示，公司上半年实现营业收入93.25亿元，同比增长18.91%，但归属于上市公司股东的净利润出现4.01亿元的亏损。这是科大讯飞自上市以来首次出现半年度亏损。

值得注意的是，自2022年第一季度以来，科大讯飞已连续四个报告期呈现“增收不增利”的状况。除此之外，在大模型时代背景下，AI公司间的竞争愈发激烈，科大讯飞全力投入的“讯飞星火大模型”面临着诸多不确定性。

从ESG角度来看，自2020年起，MSCI对科大讯飞的ESG评级一直保持在“BB”级。具体而言，公司在“环境”维度上的表现较为突出，但在“社会”和“治理”维度上仍有待改进，尤其是在治理方面需要进一步提升。

环境维度表现优异

据MSCI公布的软件服务行业ESG评级标准，MSCI在环境维度上更关注企业在清洁技术领域的机遇和碳排放表现。查阅科大讯飞2023年《ESG报告》显示，公司将环境保护的科技创新列为关键战略目标之一。

在清洁技术领域，科大讯飞表现出色。公司致力于通过人工智能技术助力行业实现“碳中和、碳达峰”目标，打造绿色行业应用。

例如，通过感知智能和认知智能建立了能效管控体系和多种预测模型，科大讯飞打造了AI节能超脑软硬一体化解决方案，显著提高了能源使用效率并降低了运维成本。例如，该方案已在多省帮助运营商实现了基站机房的节能减排。

再如，通过城市中台和数字底座，科大讯飞还研究了碳排放评估监测分析方法，探索决策支持模型，向城市管理者提供低碳规划优化建议。如其“交通超脑”解决方案，通过精细化管理提升了城市交通的效率，减少了车辆尾气排放。

除此之外，在碳排放方面，科大讯飞也采取了积极措施，包括通过加强对生产运营过程中温室气体排放的识别与核算等举措，并实施了低碳减排策略，力求减少经营活动及其供应链的碳足迹。

不过，公开资料显示，科大讯飞目前尚未加入“净零排放”行动，相比之下，同行企业中$百度集团-SW(HK|09888)$和$阿里巴巴-W(HK|09988)$已经参与其中。这意味着，科大讯飞在碳排放管理上还有进一步提升的空间。

提升员工关怀水平、加强产品质量管理

在社会维度上，MSCI特别关注企业的人力资本开发和隐私与数据安全的表现，并赋予这一维度接近50%的权重，凸显了在社会责任方面的重视程度。

据MSCI资料，科大讯飞在人力资本开发和隐私与数据安全的表现均位于行业平均水平，说明其社会维度的表现仍有待改善。

在其2023年的《ESG报告》中，科大讯飞强调人才是公司的核心资源，致力于构建和完善人才管理体系，包括人才发展、绩效评价、薪酬激励和福利体系。

然而，近两年内，科大讯飞发生了两起员工猝死事件，频发的猝死事件侧面反映了科大讯飞高强度工作环境可能给员工健康带来压力。事实上，早在2021年5月，科大讯飞便因宣扬“奋斗”文化引发争议。

彼时，公司董事长刘庆峰亦曾作出回应“科大讯飞坚决反对无效加班。企业发展一定是良性的，健康的。公司要向内外部传递正确的价值导向，希望员工成为公司正能量的播种机和合理的传导者，但绝不能搞极端，不做形式主义，不做秀。

另外，去年3月，科大讯飞还因实行了一项“绩效回溯”政策引发争议，该政策使得部分员工遭到“变相降薪”。不过对此，科大讯飞内部人士曾回应，在“绩效回溯”政策下也有不少员工的薪酬有着明显的增长。 

在隐私与数据安全方面，科大讯飞视信息安全为企业发展的基石，承诺遵守相关法律法规，保护用户隐私和公司数据安全。其2023年《ESG报告》详述了数据安全保护措施，体现了公司对此的高度关注。

然而，2024年3月14日，工信部信息通信管理局通报了62款侵害用户权益的应用程序，其中包括科大讯飞的子公司讯飞晓医，因其超范围收集个人信息而被点名。天眼查显示，科大讯飞旗下多款产品如讯飞输入法、讯飞配音也曾因类似问题被通报，甚至下架。

除了上述问题，在产品质量与服务方面，科大讯飞也面临着诸多质疑。根据黑猫投诉平台的数据统计，科大讯飞累计收到了803条投诉，其中消费者反映的主要问题包括学习机的质量问题、乱扣费行为、虚假宣传以及对维修等售后服务的不满。

此外，科大讯飞在声誉方面还面临一些诉讼问题。今年1月26日，广州互联网法院公布的判决书指出，讯飞公司未经苏炳添许可，在案涉文章中使用了苏炳添的肖像照片，并在文章中同时宣传了讯飞公司经营的业务等。

法院认定，讯飞公司使用苏炳添肖像照片的行为并不属于法律规定的合理使用情形，已构成利用网络侵害苏炳添的肖像权。为此，科大讯飞需在涉案微信公众号上发布致歉声明，并赔偿经济损失3000元。

上述一系列事件均在一定程度上损害了公司的公众形象和社会声誉。

研发投入不足，诚信口碑受损

在治理维度上，MSCI赋予了近40%的权重，表明软件服务行业在治理层面的表现至关重要。然而，科大讯飞在这一维度的表现处于行业末位，与其行业地位不符，损害了公司形象。

查阅其2023年《ESG报告》，科大讯飞在治理方面的工作包括三会运作、内部控制、信息披露、ESG组织建设和廉洁建设。其中，科大讯飞在三会运作中践行性别平等，提升了女性在职场的地位，这一点值得肯定。

然而，科大讯飞在治理维度的实际表现中暴露出诸多问题。从内部情况看，由于市场需要，科大讯飞急需大量资金支持研发，而行业内的“价格战”加剧了资金压力。

此外，科大讯飞还曾因研发费用资本化、依赖政府补助引发质疑。与此同时，在2023年，其前五大股东还同时进行了减持，其中公司创始人、董事长刘庆峰减持3995.56万股，共套现23.5亿元。对此，科大讯飞表示，刘庆峰减持是因2021年增持筹资借款的23.5亿元债务到期，需要偿还借款本金。

从外部环境看，2024年5月，科大讯飞的重要子公司讯飞智元信息科技有限公司因在2022年第五次物资招标采购过程中提供虚假信息和证明文件，被国网上海市电力公司列入黑名单，这亦反映了公司及其子公司的诚信问题。

参考资料：

[1] 《AI老兵，半年亏了4个亿》；中国新闻周刊

[2] 《爆火的AI风口，扶不起无力的科大讯飞》；AIGC探索

[3] 《科大讯飞业绩“失速”，依赖政府补助，讲大模型“星火”新故事？》；氢财经

[4] 《商战新形式？！科大讯飞股价闪崩，传是因文心一言“散布”虚假AI小作文，百度高管：AI作文有这本事 ？》；头部科技