紫金新评：东方甄选被诈骗利用了？这一事件给电商行业敲响警钟

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在直播带货领域如日中天的东方甄选，这段时间却陷入多事之秋。

近期，有不少网友反映，他们收到了声称来自“东方甄选”的短信，其中写道“您预订的一年会员期满，将在12点前自动扣款，如有疑问请联系客服”的字样，并附带有所谓“客服”的电话号码。部分网友在收到短信后下载东方甄选App，却发现自己并未注册过账号。

事实上，这是一种冒充客服的诈骗行为。

这些诈骗短信大多在半夜或清早发送，内容提及网友真实姓名，告知“会员期满，即将扣款”，金额从几百元到几千元不等。他们先是以各种看似合理的理由，如“测试账号安全”“系统故障需要验证”等，诱导消费者转一笔小额款项，通过制造虚假的退款现象获取消费者信任，随后便以更大的借口诱使消费者转出更多资金。

还有部分消费者在与骗子通话过程中，被要求提供银行卡号、密码和验证码等关键信息，导致卡内钱款瞬间被转走。

这一“短信诈骗”事件在消费者群体中引发轩然大波。

东方甄选发布声明，强调公司从未发送过此类自动扣费的短信通知，并提醒广大网友提高警惕，不要拨打电话或点击链接，避免上当受骗。如有违法犯罪线索，请及时报警并与我司联系。

虽然东方甄选在第一时间内做出了回应，但该事件所带来的负面影响已然如脱缰之马，迅速扩散开来。

首先，该事件对于东方甄选的品牌形象造成了一定的冲击。微博上有网友表示：“发声明有什么用，报警！查明用户信息怎么泄露的。”

更有网友提到：“可恶的诈骗，冒充东方甄选客服发短信说会员期满自动扣费5000元，我从来不玩这种会员，关键是名字出现在短信上，骗子怎么获得的？”

对于东方甄选来说，尽管已经迅速澄清事实，但仍需要尽快消除这一事件带来的外界质疑，特别是在消费者关注的信息泄露层面。

事实上，自从当家主播董宇辉“单飞”后，东方甄选屡陷舆论风波，无论是被创始人俞敏洪称“东方甄选做得乱七八糟”，还是旗下主播被指控婚内出轨事件，都给一向以正能量著称的东方甄选带来了负面影响。

东方甄选应以此次的“诈骗短信”为契机，全面审视和完善自身的信息安全管理体系，加强对用户数据的保护，防止类似事件再次发生，重建与消费者之间的信任桥梁。

其次，这一事件也给整个电商行业敲响了警钟。

随着互联网的普及和电子商务的发展，网络诈骗手段层出不穷，自动扣费作为一种常见的商业流程，其合理性和合规性再次被推至风口浪尖。对于电商平台而言，在追求利润的同时，必须严格遵守相关法律法规，保护消费者的合法权益；对于消费者而言，在享受各种便捷服务的同时，也要增强自我防范意识。

相关监管部门也应加强对这类诈骗行为的打击力度，加大对网络信息安全的监管和保护。从源头上遏制此类诈骗信息的传播，维护良好的网络环境和市场秩序。只有各方共同努力，才能让类似的诈骗事件不再发生。