(原标题:十年如一日的老牌国货蜂花,打算“有趣”一次,却因广告翻车了)
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蓝鲸新闻11月8日讯(记者 王涵艺)近日,蜂花官方账号在社交平台转载了一篇真假闺蜜的漫画,引发争议。
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目前,蜂花官方账号已经删除了相关动态并道歉。
道歉信称“该事件充分暴露出了在内容把控以及审核流程方面存在严重漏洞,已经第一时间启动了全面的整改程序,目前不当图文已删除,并严肃整顿该账号的运营。”同时,蜂花一直提倡平等、自由、尊重的价值观。
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据蓝鲸新闻记者观察发现,蜂花此次合作的插画师“张美美爱画画”已改名为“王悦悦的绘画日记”,相关简介显示,其来自“静成文化”MCN。据天眼查App,其所在的MCN公司为上海静成文化传媒有限公司,创办于2019年。
对于此次事件,上述MCN公司人员回应称,“上个月跟蜂花合作,初衷是为了得到网友共鸣,并非刻意为了引发网络争议。这件事不会对插画师造成太大影响,目前有争议的内容已经删掉,蜂花方面已经妥善解决此事。”
蜂花为老牌日化国货品牌,创建于1985年,在中国市场上率先提出了“洗护分离”的理念,这一创新思维在品牌成立之初,就为其在护发素领域赢得了领先地位。发展至今,这一产品线依然是蜂花品牌的核心竞争力。1升装蜂花经典基础护发素产品折后仅17.9元,天猫官方旗舰店销量已破百万件。
整体看来,蜂花的产品以性价比著称,电商平台的官方旗舰店显示,其单瓶洗发水价格带在10元至70元之间,护发素9元至50元不等,暂无百元单品。
在宇博智业产业研究院发布的2023年护发素十大品牌排行榜中,蜂花是唯一上榜的国货品牌,仅次于潘婷位列第二。
对于老牌国产品牌来说,它们正面临着品牌竞争力下降和被消费者逐渐遗忘的双重挑战。这种担忧促使其更加重视新媒体的运营,将其视为重新吸引消费者,尤其是年轻一代的关键策略。
因此,在社交媒体上的内容和风格往往更加注重年轻化,以期与新一代消费者建立更紧密的联系和共鸣。
其中,蜂花的运营团队就展现了强烈的网感,不仅混圈与自嘲,还十分活跃,像个“假号”。蓝鲸新闻记者观察发现,蜂花官方账号经常通过自嘲和幽默的方式与网友互动,在社交媒体上自称“国货圈唯一一头铁花”。
例如,当有人举报蜂花用卫生巾箱子发快递时,蜂花回应“商家的命也是命,求求大家别爆了,花花还得混国货圈呀嘤嘤嘤”。这种自嘲的方式不仅增加了品牌的亲和力,也使得品牌形象更加鲜活,十分吸引年轻消费者。
随后,蜂花还被曝到处捡箱子发货,靠着“贫穷老国货”的形象又收获了一波同情。蜂花因此一夜之间涨粉50万。
蜂花不仅与消费者互动,还与其他国货品牌进行互动,如与蜜雪冰城自组CP“蜂花雪月”,以及向白猫要快递盒当“聘礼”。
2023年9月,李佳琦因为推广花西子79元眉笔的言论而成为舆论焦点,蜂花抓住机会大力推广其“79元五斤半洗护套装”,紧跟热点,反应快速。
果集飞瓜抖音数据显示,该热点事件前后两天内,蜂花直播间累计带货GMV超2500万,涨粉超80万,总销售额将近5000万元。
因此尝到流量甜头的蜂花,去年下半年,频频出现在热搜上。如今蜂花又火上热搜了,但这一次和此前的情况却大不一样。
可谓“翻车”容易,“翻红”难。蜂花虽已致歉,但受损的品牌声誉并不容易修复。
“翻车”可能给老牌国货带来的影响除了品牌形象受损,往往还伴随着消费者信任下降。部分网友对蜂花的道歉表示不满,并直言“拉黑了,不会再买被刺女性的产品”。
蜂花的营销“翻车”事件,也提醒着众多品牌在营销过程中需注意尺度,避免与大众认知产生偏差,“搬起石头砸自己的脚”损害了消费者对品牌的信任。