保险之星平安人寿杨代琴：一次理赔，一生热爱

（原标题：保险之星平安人寿杨代琴：一次理赔，一生热爱）

来源：经理人传媒旗下《中国保险家》杂志融媒体中心

我的保险之路，源于一次偶然的面试，但当我得知是“卖保险”时，我的第一反应是抵触的。我又不会干销售，卖保险？怎么卖？我不会，我干不了。我的师傅耐心地给我讲解，她说，这是一份很有意义的工作，不仅可以实现自身的价值，还能帮助到别人，同时，时间相对自由，不用朝九晚五困在写字楼里。

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师傅的最后一句话引起了我的兴趣，但对于“帮助别人、成就自己”的说法，我还是持怀疑的态度。一份工作，不就是干好份内的事情，拿一份工资嘛，能有多高尚。直到一次理赔，让我改变了最初的想法。

那是2017年5月的一天，下午1点左右，我一个外地的姐姐打电话给我，声音哽咽地说，她弟弟在平安买了一份意外险，叫我帮忙查查还有没有效，因为家里人说不确定是否交着费……我从她颤抖的声音中感觉到不安。她哭着说，弟弟一个人开车出隧道的时候，车子撞上护栏当场着火，人都烧焦了……我呆住了，一时不知道说什么好，我安慰了她两句，立即帮她落实保险的情况。经过查询核实，弟弟这份意外险保单年交保费1472元，交了两次费，目前是有效状态。

我随即打电话过去告诉她，如果交警认定为意外事故，且排除酒驾、醉驾的情况，符合合同约定，可以获赔105万元。姐姐一边哭一边说，这份保单是两年前一个卖保险的亲戚推销的，说是完成个任务，想着1000多块钱，就帮了个忙，谁知现在那个亲戚没有在保险公司了，家里人也不知道该怎么办，希望我能帮助她。

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我随即帮她报了案，后面又跟进交警的处理情况，拿到事故责任认定书的第一时间，就指导她一样一样地备齐相关资料，20多天后，105万理赔款打到了她妈妈的卡上。后来，这个姐姐告诉我，她妈妈听到弟弟出事的消息，当时就倒下了，一个多月都下不了床，家里还有两个孩子，一直是跟着爷爷奶奶在农村生活，弟弟弟媳在外地打工……

这件事对我的触动很大。意外和明天，谁先到来，我们都不知道。我们唯一能做的只有未雨绸缪。也许她弟弟在买这份保险的时候并没有想过会真的用上，30岁，多么美好的年纪，但是，意外就这样发生了。

如今，他用另一种方式陪伴父母妻儿继续生活下去。真的很难想象，没有了家庭支柱，一个妈妈要抚养两个孩子长大，会是怎样的艰辛；两个农村的老人，没有经济来源，又怎样安度晚年。远嫁的姐姐，是否有能力撑起这个家？现在，有了这笔理赔款，应该可以让两个孩子顺利完成学业，让老人的基本生活有个保障。

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通过这件事，让我对保险有了更加深刻的认识，让我真正体会到了当初师傅说的那句话，保险，真的可以帮助别人。我更加专注于这个工作，全身心投入这份充满爱的事业，希望用我微薄的力量帮助到那些可能需要帮助的人。

那时我的孩子还不满一岁，我在家庭和工作之间奔波忙碌。我白天在公司开会、见客户，晚上一遍遍地做着各种各样的保险方案，管意外的、管疾病的、孩子上学领钱的、养老金储备的，每一个年龄段，每一种搭配组合，常常在电脑面前一坐就是十一二点。好在老婆婆全力支持我的工作，帮我操持家庭琐事，让我有更多的精力全身心投入这份工作。

我努力学习保险知识，越学越发现保险真的是很有讲究，很有门道，越学越有兴趣，不仅不觉得累，反而乐在其中。也多亏了老婆婆的鼎力相助，让我可以把更多精力都用来学习和研究保险。

随着知识的积累，我的业务逐渐熟练，客户也多了起来，并且不断有转介绍来购买保险的客户，就这样一个带一个，我的客户越来越多，我也干得越来越起劲。随着我的客户数量增多，理赔也多起来。

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有时是孩子摔了、伤了，赔了几百上千元；有时是孩子感冒发烧、肺炎支气管炎的，成年人做个痔疮、阑尾、结石手术的，赔了几千元；也有重大疾病（癌症、心脑血管疾病等）赔了几万至几十万元。

每次接到客户出险的电话，我都会专门编辑文字交代注意事项，细心跟客户核对就诊资料，争取一次收齐，避免让客户一趟一趟跑医院补这个资料那个资料，客户都非常配合。由于资料齐全，理赔一般都很快。每当理赔款到账，客户们真诚地向我道一声“谢谢”时，那是我最开心最满足的时候，这让我觉得这份工作特别有意义。

随着口碑的积累，常常会有主动来咨询保险的客户。不少人表示，买了多年的保险，却迷迷糊糊不太清楚具体管些什么，通过我帮他们进行“保单整理”，他们一下子就明白了自己的保险“保些什么，不保什么”，知道哪些是确实需要的，哪些可能是有点鸡肋的。在我的帮助下，客户对原有的保单进行了调整，真正做到把钱花在了刀刃上。我觉得能用我的专业知识帮助到别人，是一件很有成就感的事。

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与此同时，我申请加入了公司的讲师队伍，不久成为了公司的星级讲师，去给新人授课，讲解保险的意义与功用，讲解保险知识、产品搭配组合。

我的课堂上，时而严肃紧张，时而活泼欢快，很多学员都表示很喜欢杨老师的课。有的同事说，其实你可以不那么掏心掏肺，又不是你的新人，你教会他们对你又没啥好处。对此，我从不反驳，但我依然坚持做我认为正确的事，传授正确的保险知识，传播正能量。

我希望能影响更多的人，用我们的行动为保险行业正名，帮客户制定合理的风险规划，让更多的家庭从保险中受益。

不知不觉间，我已经从事保险行业8年，累计触达客户上千人，保单数量869份，累计为客户送出4.4亿元保险保障，累计办理理赔700余件，其中学平险理赔500多件。每一次理赔，都更加坚定我的从业信心。

保险，是转移家庭经济风险的工具，用好这个工具，可以避免风险发生时让家庭陷入窘境，真正做到“用小钱，换大钱”。我热爱这份工作，感恩我的师傅领我入门，也感谢一路走来所有客户朋友们的信任和支持。我将继续保持初心，用我的专业，为客户做好完善的风险规划，愿更多的家庭可以免受疾病或意外的侵蚀，拥有幸福美满的生活。