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共工财经局关注|后“双减”时代的猿辅导仍在面临转型挑战

来源:共工财经局 2024-12-20 12:40:14
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(原标题:共工财经局关注|后“双减”时代的猿辅导仍在面临转型挑战)

原标题:共工财经局关注|后“双减”时代的猿辅导仍在面临转型挑战


12月18日,猿辅导举行了2024小猿学练机新品发布会。猿辅导集团副总裁、小猿学练机业务负责人王向东发表演讲,称猿辅导推出的第一款基于AI+墨水屏教育智能硬件—小猿学练机16个月销量100万台,实现单品销量行业第一、中国学习平板增速最快、全球墨水屏平板增速最快、亚洲墨水屏平板出货量最大。

在本次发布会上,猿辅导亮出了新品彩色墨水屏学练机,产品受众首次延伸至学龄前儿童。据了解,低龄儿童处于色彩敏感期,对色彩鲜艳的物品更有探索欲,猿辅导针对这一特点推出了新品。

自2021年“双减”政策下达以来。教培市场就发生了天翻地覆的变化。2020年完成22亿美元融资,筹谋上市的猿辅导遭到当头一棒,上市计划成为泡影。一些教培企业选择转型,例如新东方如今做起了电商。而猿辅导也曾尝试改变赛道,卖过雪糕和羽绒服,开过咖啡店,甚至尝试过母婴护理,但最终选择做起了学习机。

尽管家长对孩子教育的投入依然很高,想方设法给孩子补习,但是在“越减越负”的高压学习环境下,部分家长已经放弃了为孩子补习或者购买学习机的打算。有家长在接受媒体采访时表示:“本身学校的课业就不轻,如果回家后家长再给孩子布置作业,对于亲子关系的挑战是非常大的。”一些地区甚至出台了“作业熔断机制”,学生群体的时间已经被高度占用。

在这一意义上,猿辅导选择进入学龄前教育领域跳出了条件十分恶劣的传统教培“红海”。但是这并不等于猿辅导来到了一块可以肆意畅游的“蓝海”,其中的挑战依然十分严峻。

在本次发布会上,猿辅导将其聚焦儿童数字内容斑马AI作为一大亮点。但是,AI教育作为一个有待开发的领域,其成效还有待检验。猿辅导旗下的海豚AI学课程近期便遭到消费者投诉。

据报道,江西的吴女士在去年为当时正上初一的孩子报名了海豚AI学的自习课。直至今年9月,吴女士发现自习课程对孩子的学习没有很大帮助选择退款。但是吴女士原本以优惠价5699元购买,退费却是按照原价8299元计算,吴女士认为这是侵犯了消费者的权益。

无独有偶,黑猫投诉平台显示,有不少消费者反映退款难和学习效果不佳的问题。

9月20日,一名消费者称自己于六月份购买了猿辅导语文秋季课程,当时为诱导家长报名,赠送了暑期课程,开学后学习计划有变,要求退课退费,暑期免费课程变成了收费课。因此要求,如实退还费用。

11月12日,一名消费者投诉称,自己于2024年8月11日用微信支付的方式,在猿辅导里购买了四年级上的数学和语文的课程。付款后提示北京猿辅导线上学科培训学校,当时老师打电话宣传课程质量好,孩子成绩肯定会有所提升的,该消费者信以为真,给孩子报了补习班。结果上了快两个半月的课程,孩子成绩不升反降。该消费者要求全款退款,但是客服表示只退还没有上完课的钱。

有分析指出,退款现象频发表明猿辅导的AI教育和在线教育质量上存在瑕疵。

在学习机赛道上存在大量的竞争者,例如科大讯飞的AI学习机和百度的小度青禾学习手机、学而思学练机、作业帮学习机T30等。科大讯飞和百度有着雄厚的AI技术储备,学而思和作业帮有着丰富的产品矩阵,2023年才推出教育硬件产品的猿辅导在这些竞争者面前没有先发优势,尚没有构筑自己的“护城河”。

而猿辅导退款难则可能与教培平台的获客成本高有关,因而需要留住消费者。

据统计,在“双减政策”前,猿辅导网校板块每个用户的获客成本为1500元左右。因此,续费率是衡量教培产品盈利能力的一个重要指标。但是据报道,在“双减”前,猿辅导的斑马AI的续费率仅为 60%左右,低于网校75%的平均续费率。在“双减”后,斑马AI的生存环境恐怕更加艰难。盈利问题是悬在猿辅导头上的一把尖刀。

猿辅导没有效仿新东方那样跨界转型,而是将重心集中在学习机上,他能走出自己的路吗?

2024年12月20日,共工新闻•共工财经局记者对《后“双减”时代的猿辅导仍在面临转型挑战》的后续情况将持续关注。

出品|远见资本局

作者|远见君

来源:共工新闻财经新闻中心

共工新闻财经新闻中心是中华人民共和国香港特别行政区共工新闻社媒体品牌的一个专业分支,成立于2015年,伴随共工新闻的深度改革而来。它的成立源于对财经调查和深度报道的专注,以《新京报》的“贝壳财经”和《中国经营报》的“等深线”为追赶目标,旨在成为中国知名的财经新闻品牌。

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