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小红书大量账号被封,客服回应“和违规程度有关”,有网友“喊冤”

来源:时代财经 2024-12-20 16:11:05
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(原标题:小红书大量账号被封,客服回应“和违规程度有关”,有网友“喊冤”)

本文来源:时代财经

12月20日,#小红书封号#话题登上微博热搜,引发热议。有大量网友在社交平台反馈自己的小红书账号被封禁。

对此,小红书官方客服回应称,账号处罚情况只和账号违规程度有关,具体以收到的站内信通知为准。有说明处罚时间的,到时间会自动解除处罚,建议耐心等待,期间不要违规;如未说明处罚时间的,就是永久性。

从网友反馈的情况来看,小红书根据用户账号涉及的违规程度,给出不同的修改意见。

一位用户收到小红书通知,其账号“可能存在编造使用经历,刻意突出、反复夸赞某一产品或服务的功效、性能、质量等,诱导他人购买等行为;可能存在使用标题党、炒作争议话题、编造噱头故事等手段吸引他人点击、互动,继而对某一产品或服务进行营销宣传等行为等”,小红书对此给出的修改意见为:请勿虚构使用体验、直接发布品牌方/中介提供的素材、或通过标题党、编故事等引流手段进行虚假营销推广,也请不要脱离实际情况批量拉踩其他品牌。

图源:微博网友

也有网友反馈其账号被永久封禁,违规原因包括:涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容,如薅羊毛、导流;发布不符合心理预期、吸引眼球、骗取流量并诱导用户互动的内容,如悬疑猎奇、互关互粉、双击有惊喜等。

图源:微博网友

时代周报注意到,也有网友发微博”喊冤“,比如一位网友称其发布自己的东西被说搬运,申诉后被驳回。该网友晒出的小红书官方通知显示,其账号违规原为:账号下多篇笔记存在搬运他人作品的行为,未经原作者授权情况下,使用简单裁剪、拼接等原创度较低的方式对他人作品进行加工整合后发布笔记等。小红书在修改意见中提到,若主张笔记为原创内容,可提供有效证据进行申诉。尊重每一位用户的原创内容、保护他人创作成果是平台义不容辞的责任。

实际上,近年来,小红书对各类账号的营销和引流行为做出限制。2022年1月,小红书曾启动了一轮“虚假营销”治理专项,封禁了39个涉嫌违规营销的消费品牌、医美机构和医美用品品牌。

就在一天前,小红书官方账号“薯管家”曾发布黑灰产账号治理阶段进展公告。公告称,11月18日至12月16日,小红书一共处置账号125万个,其中10万粉以上账号252个,1万粉以上账号4941个。

公告表示,黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号,后期转售账号,“换头”变现。黑灰产团伙首先通过常见手段养号,例如,批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频,把矩阵账号养到高粉;随后,黑产团伙或高价售卖高粉账号,或删除或隐藏历史养号内容,“换头”发布水下软广等违规营销内容,进行变现。个人账号如采取类似手段养号,也会从严处置。

图源:小红书平台

(时代财经记者庞宇综合自证券时报、新浪科技、财联社、界面新闻等)

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