(原标题:车企搭台、用户唱戏,蔚来大有未来!)
牛逼的公司赚取利润,伟大的公司赢得人心。 以前我以为这句话是小米的专用句。参加完NIO DAY之后,我觉得蔚来也达到了这样的地步。 发布会之前,我先去逛了蔚来170多个用户的公益市集,舞狮巡游、切金猪、非遗艺术......看着琳琅满目的小商品,热闹非凡的小活动,让人兴趣大大发的同时,我也一度怀疑,我是不是来错了地方? 如果不是到处蔚来的Logo在提醒着我,我想大多数人会以为,这是一场“展览会”。 在进入市集前,工作人员还给了我一份打卡表,只要在摊位上“盖章”,就可以换取小礼物、抽奖。 相比对“物”的欣赏,其实我对“人”更感兴趣。 市集上,我看到一位车主的自我介绍,“我不只是卖车的,我还是个心理咨询师”。除了这位,整个市集里你还会看到,每个摊主旁边都有块KT板,上面不但写着自己的“蔚来生活”还有关于自己职业、兴趣爱好之类的内容。 我大概看了一圈,有做红酒生意的车主,有做公益的车主、有做餐饮的车主......五花八门,好像大家不是来参加发布会的,而是来谈生意、交朋友、建人脉的。 最让我意外的是一位媒体同行,他也是一位蔚来车主,这次抽到门票后,自费驱车几百公里,跑来参加这次发布会。 这么多年,去过那么多场产品发布会,参与过了那么多品牌活动,似乎没有哪一次,像蔚来这样,给我的印象最深刻。 整个活动,包括整个发布会,给我的感觉就像是蔚来只是一个配角,只是一个搭台子的人,而站在舞台上主角,只有用户。 几年前,我很不理解,为什么会有人说蔚来有七成订单,来自老带新,现在这个问题,有答案了。
蔚来做的从来都不是产品、技术的生意,而是在经营人心,输出自己的愿景和价值观。 这也是蔚来最让人值得思考地方,车主选择蔚来,其实选择的是一种生活方式,是一种价值信仰。把产品直接传给人,不如让人传人,圈子里的人多了,产品自然就不愁卖了。 这也是现在品牌营销的一种升级,以前大家是,需求、技术、产品,营销、交易、复购的链条,但品牌文化深入消费者内心之后,这套逻辑就变了,可以直接从需求跳跃到复购,从交易开始产生裂变。 市集逛了一两个小时,快要离开的时候,我发现一个很有意思的摆件,一个充满了象征意义的台阶:
蔚来十年、一步一步,走得更高、走得更远。 一场市集活动、一场面对面的交流、这种用户关系的沉淀,将会是蔚来最核心的资产。也会是支撑蔚来,走过下一个十年的力量。 毕竟,一个品牌文化力量所产生的价值,要远远胜过产品本身的价值。