“两新”政策扩围至手机品类 京东物流首推手机等3C行业物流服务方案

据新华社报道，1月3日，国家发展改革委有关负责人近期表示，2025年，要加力扩围实施“两新”（新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新）政策，实施手机等数码产品购新补贴，对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品给予补贴。

在此背景下，各大企业纷纷响应号召，积极参与到政策实施中来。近期，京东物流持续升级“国补”以旧换新物流支持方案，首推手机等3C行业9大创新和一站式设备激活等服务、家电行业首创的“送装拆收”一体化方案，凭借遍及全国的物流网络、送货上门服务和“春节也送货”的年货节保障，积极助力“两新”政策落地惠及更多消费者。

京东物流3C产品国补服务方案率先落地

1月1日，江苏、北京、湖北等全国多地消费者已收到京东物流送货上门的“国补”商品，用新机、新家电，开启新年新面貌，十多个省市的2025年第一批“国补”订单顺利完成。

在江苏，苏州消费者收到在京东购买的参与国家补贴的电脑商品，便宜了2000元，成为2025年江苏国补京东首单用户；在北京，京东物流为海淀区消费者享受国补购买的100寸大屏电视完成送装工作……在京东物流的持续努力下，消费者“得新汰旧”更无忧。

同时，40余万名京东快递小哥在全国各地奔走，落地以旧换新最后一公里的“送、装、拆、收”一站式上门服务，让消费者去旧换新更无忧。

更为重要的是，以旧换新补贴的发放涉及资金风险把控。过去几年，京东与多个地方政府进行了促消费的合作，在此过程当中，防套补、防黄牛等能力已有了多次的优化迭代，在每一地上线的活动均有单独的风控策略，可确保补贴能真正给到消费者。

9大创新服务将支持手机等3C产品

在3C行业，京东物流通过全渠道一盘货库存共享、正逆一体服务，以及波峰波谷大促保障等措施，确保了商品在供应链中的安全、顺畅流动，满足不同客户的服务需求。

在一站式服务方面，京东物流在送货上门的基础上，还推出包括设备激活、序列号识别等9大定制化创新服务，不仅为消费者提供了便捷、高效的签收体验，还通过对唯一码/串码的精细化管理，实现了对3C产品的精准追踪和溯源，也为商家提供了有力的核销依据。同时，融合京东物流超脑AI大模型，通过对AI图像、场景检测及识别等物流技术的准确应用，保障了补贴真实有效发放。

对于手机、平板等畅销商品，凭借践行十多年送货上门等专业服务的基础，通过一站式服务，京东小哥将帮助消费者实现上门签收、激活、比对等流程，让消费者第一时间安心、省心启用新品。同时，这一流程确保了设备购买的真实性，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供可靠支持。

此外京东物流目前已基本服务于中国主流电商平台，抖音、淘天、快手等平台的商家、消费者也能享受到京东物流的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。

2025年，京东物流还将通过加密航线和车辆、扩充服务人员、新增服务站点、扩大AI与科技场景运营等方式不断加码技术创新和服务升级，助力“两新”政策红利惠及更多消费者，推动中国消费市场向着更加繁荣、绿色、可持续的方向发展。