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支付宝官微回应bug事故：成本和责任自担不会向用户追款

来源：中国网财经

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2025-01-17 17:03:00

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（原标题：支付宝官微回应bug事故：成本和责任自担不会向用户追款）

中国网财经1月17日讯就日前发生的“所有订单享受20%优惠”意外事件，支付宝于17日凌晨在官方微博发文作出正式回应。

支付宝方面表示，16日下午因系统操作失误，导致小部分用户在支付过程中意外获得了立减优惠。失误发生的原因是支付宝在某个常规营销活动后台配错了营销模板，“把优惠额度和优惠金类型都写错了。”

支付宝强调，官方并未向用户发送任何关于资金追回的短信通知。若用户收到此类短信，请务必提高警惕，切勿点击，以防诈骗。支付宝明确表示，成本和责任由支付宝自己承担。对于已发出的营销优惠金，支付宝不会对用户进行追缴。

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