“情绪经济”兴起引一二级市场关注，在线音频平台如何构筑更强业务竞争壁垒

（原标题：“情绪经济”兴起引一二级市场关注，在线音频平台如何构筑更强业务竞争壁垒）

21世纪经济报道记者 申俊涵 北京报道

近年来，随着经济社会与信息化技术快速发展，人们的生活节奏加快、工作压力激增，越来越多人们希望在经济波动期间能通过更多元化的产品服务找到情感慰藉。由此，情绪经济迅速兴起，并引发创投机构的投资布局。

比如在AI心理疗愈的细分领域，有多家创业企业接连获得投资：研发心理疗愈AI机器人“聊会小天”的西湖心辰，获得蓝驰创投、百度风投、汤姆猫等的投资。心理咨询服务平台“Glowe 阁楼”，也获得阿米巴资本、峰瑞资本、初心资本等的投资。

国内大型在线音频平台喜马拉雅，也因情绪经济的火热而带来业务发展的稳步增长。据了解，喜马拉雅成立于2012年，曾获得腾讯投资、小米集团、阅文集团、春华资本等的投资。2024年4月，公司在港交所递交招股书。

根据招股书披露，截至2023年年底，喜马拉雅平均月活跃用户达到3.03亿，包括1.33亿移动端月均活跃用户与1.7亿通过物联网及其他第三方平台收听音频内容的月均活跃用户。2021年-2023年期间，喜马拉雅分别实现营业收入58.57亿元、60.61亿元与61.63亿元。

喜马拉雅高级副总裁傅海波向记者透露，公司正全面把握情绪经济兴起机遇，与各方携手共建情绪经济商业生态，助力企业的用户数、付费率与用户使用时间持续取得良好成绩。

在他看来，受经济波动影响，情绪价值正日益变成一种生意机会。如今，每100个人里，94个人感受到情绪压力，其中40%人群愿为情绪买单。某种程度而言，企业只要抓住人们的“情绪出口”，就抓住新的流量入口。截至2023年底，喜马拉雅的音频内容达到约4.9亿条，覆盖历史人文、商业财经、亲子情感、个人成长等459个品类，为人们的个性化情绪价值需求提供全方位的内容产品服务。

傅海波告诉记者，目前，认为音频内容能满足情绪需求、提高幸福感的用户占比高达74%。基于此，今年喜马拉雅将携手用户、创作者、品牌方、代理伙伴等，持续发酵情绪力与聚焦注意力，共同找到全域营销新玩法，用新的营销理念提供更佳的商业解决方案。

情绪经济火热引在线音频平台全面深耕

据了解，目前一些投资机构将情绪经济分成四大领域，包括情感疗愈、娱乐休闲、情感商品和情感营销。无论是一级股权投资市场，还是二级市场投资机构，都在积极寻找相关优质企业进行投资。

一位来自一线创投机构的合伙人对记者表示，目前，资本市场对情绪经济相关企业的投资价值研判重点关注两方面。首先，关注企业的月活用户、用户付费率与用户使用时间是否保持稳步发展。第二，企业的产品服务能否高度匹配用户情绪价值需求，从而打造具备持续性业绩增长的商业生态。

“在疏导人们情绪同时，如何构筑可持续增长的商业模式助力业绩稳健发展，仍是众多涉足情绪经济赛道的众多企业亟需解决的新挑战。毕竟，资本市场关注企业在创造社会价值同时，能否给投资方带来可观投资回报。”他说。

傅海波表示，喜马拉雅也注意到情绪经济正迎来新的爆发式增长时期。比如晨间叫醒服务销量突破40万笔、单价459元的巴塞罗熊玩偶销量达到8万、犬猫宠物消费市场突破3000亿元，这都表明人们的情绪消费正在持续增长，越来越多用户愿为情绪“买单”。

在他看来，尽管这些年科技迅猛发展，但人们的情绪需求没有变，变的是情绪慰藉的表达方式。这背后是人们的注意力正发生变化。与以往流量密码不同，如今注意力正变成“流量”，谁能掌握用户的注意力，就能掌握新的流量密码。

因此，喜马拉雅围绕不同用户的“注意力”与“情绪慰藉关注点”，对自身庞大的客群做了细分。一是泛娱乐人群，他们主要关注如何用最少的钱，快速表达消费意愿与情绪消费诉求；二是泛价值和泛观点类人群，他们更希望获取专业、深度的内容，满足自身对外部世界的洞察与了解，持续提升学识与阅历；三是亲子类人群，他们更希望能陪伴子女成长，实现自己“望子成龙、望女成凤”的情感夙愿。

傅海波告诉记者，在完成客群细分后，喜马拉雅整合自身音频内容，针对不同客群的差异化情感慰藉诉求提供全方位的产品服务。比如面向亲子类客群，喜马拉雅儿童APP提供逾100万的涵盖迪士尼、小猪佩奇等头部儿童IP优质儿童音频内容。如今，“喜马拉雅儿童”音频平台拥有逾4000万月活用户，成为国内亲子类在线音频的头部平台。

在喜马拉雅原有的泛娱乐与泛价值客群的基础上，其通过播客业务的快速发展和深耕，为业务增长带来更大的想象空间。通过喜马拉雅播客解决三大需求：提升认知、获取干货和情感慰藉，服务中产、白领、企业主、公务员等优质客群。

傅海波向记者表示，通过布局“情绪经济”，喜马拉雅还孵化新的商业模式。包括将众多内容IP跨界至图书与零售产品、改编成儿童音乐剧、舞台剧等形式，吸引儿童在沉浸式互动过程更好成长；过去一年期间，喜马拉雅为企业与播客搭建桥梁，通过内容合作、话题输出、跨界联动、声音“种草”等方式，赋能众多企业实现商业增长。

谈及围绕情绪经济商业生态布局与强化业务竞争壁垒，傅海波认为，喜马拉雅具备三大优势。一是平台具有较大用户规模与较高用户黏性；二是喜马拉雅的使用场景已覆盖从早晨起床到晚上入眠的全时段，深入出行、亲子陪伴等各类生活全场景；三是喜马拉雅在拥有海量IP内容基础上，形成从IP储备、策划制作、运营、宣发的全链条商业解决方案，并以此开发了IP植入与二次创作能力。

他认为，未来情绪经济增长的新红利将出现在播客领域，作为国内大型播客商业化平台，喜马拉雅拥有逾24万具有商业价值的播客，能通过全链路播客营销服务体系实现用户、广告投放企业、平台之间的共赢。

资本憧憬“AI+情绪经济”爆发更大潜力

随着人工智能AI技术迅猛发展，资本市场正日益关注“AI+情绪经济”将释放多大的经济规模效应。前述创投机构合伙人指出，当前无论是股权投资机构，还是二级市场投资机构都在密切关注AI在情绪经济产业所发挥的巨大作用。包括通过AI赋能，平台能否向用户提供千人千面式的个性化情感慰藉产品服务；借助AI技术，平台能否持续提升企业客户在情绪经济领域的广告投放与获客效果，塑造更大的商业版图等。

他认为，当前资本市场形成一大共识，AI将助力企业在情绪经济的商业版图进一步扩张。因此，无论是大型互联网平台，还是新兴初创企业，都在全力以赴将AI技术更好地应用在情绪经济产业。

傅海波向记者透露，喜马拉雅正积极通过AI驱动商业增长，包括在“梧桐营销平台3.0版”引入营销AI Agent，助力广告客户与代理商降本增效。

“在使用梧桐3.0平台处理图文素材时，AI技术可以在没有额外增加代理商素材供应成本的情况下，将可投放素材数量提升5倍，大幅降低单个图文素材生产成本；此外，梧桐3.0平台还令商业合作方降低投放试错、主播/内容筛选等投入成本，提升用户触达与信息传递效率。”他告诉记者。未来，喜马拉雅还将通过AI技术赋能，提供更个性化的客群洞察策略推荐、竞争力分析、再营销建议等，持续优化企业客户的投放及获客策略。

记者获悉，截至2023年底，喜马拉雅在移动端平均月活跃付费会员数超过1500万人。其中包括众多网文娱乐付费人群，且用户收听场景覆盖通勤、助眠、摸鱼、健身等日常生活全场景，正衍生出游戏、旅行两大新场景。因此，喜马拉雅计划借助AI技术赋能，一面向用户提供更具个性化在线音频服务，一面为更多元化的情绪经济商业化合作奠定良好基础。

“随着情绪经济产业持续壮大，未来这个赛道将涌入更多竞争者。能笑到最后的企业都具备一个共同特点——将AI+情绪经济全面融合并创造最好用户体验与最大商业价值。”一位关注情绪经济领域的投资人对21世纪经济报道说。