这些客户，想抛弃博通_财经频道

（原标题：这些客户，想抛弃博通）

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来源：内容编译自arstechnica，谢谢。

博通对 VMware 的所有权令其许多客户感到沮丧，因为自 2023 年 11 月收购 VMware 以来，各家公司对这家价值万亿美元的公司运营虚拟化业务的方式感到不满。许多公司已经讨论过减少或消除与该公司的联系。

现在，收购已经过去一年多，客户面临着压力，要么开始承诺订阅 VMware，要么放弃 VMware 支持，要么放弃 VMware 技术。无论客户选择哪种方式，决策都很复杂，而且会产生长期影响。

Ars Technica 采访了一位自 2000 年代初以来一直在使用 VMware vSphere 的 IT 供应商经理。这位员工就职于一家拥有约 5,500 名员工的全球食品制造公司，出于对公司隐私的担忧，他要求匿名。

“我们喜欢它……我们很难想象没有它我们该如何生活，但我们会这样做的，”这位 IT 经理说。

这家食品制造商拥有大约 300 台 VMware 虚拟机 (VM)，公司的每个应用程序都在 VMware 上运行。该公司与 VMware 签订的五年企业协议已于 12 月到期，因此除非购买 VMware 订阅，否则该制造商将没有资格获得 VMware 支持。据 IT 经理称，该公司今年夏天开始探索虚拟化替代方案，因为运行 vSphere 的成本将上涨四倍。与其他 VMware 客户一样，价格上涨主要是由于 Broadcom 将不需要的 VMware 产品捆绑在一起。

“他们不肯卖给我们我们需要的东西，”该IT经理说道。

在寻找新平台的同时，该制造商依靠 Spinnaker 的支持，后者在博通收购 VMware 后开始为 VMware 提供软件维护支持。Spinnaker 副总裁兼战略计划和 EMEA 总经理 Martin Biggs 表示，VMware 支持业务的潜在客户数量比 Spinnaker 的任何其他支持业务（包括 Oracle 或 SAP）都要多，这可以说明 VMware 支持问题有多么普遍。

Biggs告诉 Ars，联系 Spinnaker 的组织报告称价格平均上涨了“3-6 倍”。他表示，Spinnaker 听到的最大涨价幅度是成本上涨了 20 倍。

比格斯表示，博通已开始对部分订阅打折，价格上涨幅度从七八倍到三四倍，或者“有时会低一点”。这可能会迫使客户在条款比未来更优惠的情况下承诺使用 VMware。Gartner副总裁分析师迈克尔·沃里洛本月接受The Register采访时表示，他担心博通将来会提高 VMware 的价格。

沃里洛强调，在谈到继续使用或放弃 VMware 可能带来的后果时，博通更倾向于两年或三年的订阅，这意味着客户可能很快就会发现自己要面对更昂贵的 VMware。

他说：“每个人都在问其他人在做什么，其他人也在问其他人在做什么，所以实际上没有人做任何事情。”

The Register最近还报道称，客户正被迫订购为期三年的 VMware 产品，并引用了一位未透露姓名的 VMware 客户的说法以及Reddit上的讨论。当联系到 Broadcom 对此发表评论时，The Register 仅提到了 Broadcom 首席执行官 Hock Tan 在 6 月份发表的一篇关于 VMware 战略演变的博客文章。

失去支持

对于考虑从 VMware 迁移的众多客户来说，支持是一个关键因素，尤其是因为Broadcom不再销售或支持VMware 永久许可证。但人们也担心订阅客户的支持。

对于目前正在研究 VMware 竞争对手的食品制造商来说，Broadcom 缺乏支持也是一个阻碍。该公司的 IT 经理表示，在 Broadcom 收购 VMware 后，该制造商不再能够直接联系 VMware 寻求支持，并在 7 月被告知，今后应将问题转交给 IT 分销商 Ingram Micro。

这位经理说，客户提交的支持单被自动转交给 Ingram，而 Broadcom 告诉该公司，该公司规模不够大，无法获得直接支持，于是该信息被转交给了客户。Ingram 的响应时间为一周或更长时间，12 月，Ingram 宣布大幅削减其 VMware 业务（VMware 仍与 Arrow 等其他分销商合作）。

不过，VMware 经销商对支持的担忧在 Ingram 宣布之前就已开始。例如，一位匿名经销商告诉 CRN，他们平均要等一个月才能通过分销商获得 VMware 报价，而 Broadcom 之前只需“两到三天”。The Register援引 VMware 客户的话报道，Ingram 在处理“承担的更多责任”时遇到了困难。

迁移很繁重

在 1 月份的 Gartner 研究报告中，题为“评估大规模 VMware”，Gartner 分析师详细介绍了大型公司从 VMware 迁移的预期负担。该报告将大规模迁移定义为“涵盖大量虚拟化工作负载迁移的协调工作计划”，其中“可能代表 2,000 台或更多”虚拟机，“和/或至少 100 台主机”。这比食品制造商的 300 台虚拟机要大得多，但 Gartner 的分析有助于说明与迁移相关的工作量。

Gartner 的报告估计，大规模迁移（包括范围确定和技术评估）将需要 18 到 48 个月。分析师指出，他们“预计中型企业至少需要两年时间才能摆脱对 VMware 服务器虚拟化平台的依赖。”

分析师还估计，如果用户使用第三方服务提供商，迁移成本将达到每台虚拟机 300 至 3,000 美元。至关重要的是，该报告补充道：

大规模迁移很可能会产生其他成本。这包括获取新软件许可证和/或云费用、硬件采购（计算、存储）、与现有虚拟环境相关的提前终止成本、应用程序测试/质量保证和测试设备。

尽管许多客户都面临博通发布的平台变更带来的干扰，但高昂的成本（包括财务、时间和人员）迫使客户在离开 VMware 时产生疑问和犹豫。

当被问及博通是否可以采取任何措施来赢回这家食品制造商的 300 台虚拟机时，其 IT 经理告诉 Ars，如果博通单独提供 vSphere 订阅，那么该制造商会重新考虑，即使订阅费用比以前贵一倍。

对于这家全球食品制造商来说，放弃 VMware 的最大挑战是内部挑战，而不是技术挑战。“我们只是没有足够的内部资源和时间，”这位经理说。“这就是我担心的。这需要花费大量时间来完成整个过程，而我们人手不足。这对我们来说是一项巨大而繁重的工作，而且我们也非常厌恶风险，因此在我们的基础设施中更换这项技术是有风险的。”

进退维谷

VMware 用户现在正处于十字路口，他们被迫为自己的 IT 基础架构做出重要决策。放弃或坚持使用 VMware 都会产生长期影响；迁移过程繁重且成本高昂，但在 Broadcom 的管理下生活成本将更高，未来可能会出现各种坎坷和曲折。

此前，博通曾回应 Ars 等人就客户投诉发表评论的请求，博通的 Tan 发表了博客文章，强调对 VMware 战略变革的承诺。但有些人会勇敢面对代价高昂的挑战，以避免这些举措。这位食品制造商的 IT 高管总结了他们对博通变革的看法，他说：“我们喜欢 VMware。但当博通收购它时，我们却讨厌它。”

https://arstechnica.com/information-technology/2025/01/a-long-costly-road-ahead-for-customers-abandoning-broadcoms-vmware/

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