科技创新赋能保险中介

（原标题：科技创新赋能保险中介）

来源：燕梳师院

在赋能代理人方面，i云保打造了活水计划、恒星计划，以及MPRC行销培训系统等创新的应用和培训系统，将科技覆盖代理人的售前、售中、售后和培训全过程，提升其业务效率和业绩，助力长远发展。

近年来，随着科技的发展和互联网的普及，保险行业的变革迫在眉睫。不少保险中介公司开始运用科技手段，赋能保险业务流程，构建新型的业务模式。其中，保通保险代理有限公司（下称“i云保”）和北京鼎立保险经纪有限公司（下称“鼎立保险经纪”）为行业树立了一个典范。

区别于传统的保险中介，i云保和鼎立保险经纪是一家综合性保险科技平台，担任着链接保险公司、保险代理人和保险客户三方的重要角色。当前，i云保和鼎立保险经纪充分发挥科技的优势，不断加强技术创新，持续完善科技在保险行业中的应用。

科技赋能代理人

在赋能代理人方面，i云保打造了活水计划、恒星计划，以及MPRC行销培训系统等创新的应用和培训系统，将科技覆盖代理人的售前、售中、售后和培训全过程，提升其业务效率和业绩，助力长远发展。

一方面，i云保通过开发互联网工具打破了传统金字塔层级，对保险代理人实行扁平化管理，帮助代理人解决收入低等难题，提升代理人展业效率；另一方面，i云保依靠核心技术将保险代理人营销全环节移至线上。同时，前台拓展端提供线上培训、获客支持、智能核保等功能。中台端具备线上成交、计划书等一系列营销支持工具。后台服务端自研建设完成智能CRM系统、保单管理平台、智能客服和续保以及理赔等丰富配套设施，助力代理人展业全流程线上化，实现数字化转型。

i云保创始人、CEO李哲表示，i云保对代理人的赋能主要体现在销售专业、服务专业与管理专业三个方面。“销售专业”是通过对保险销售行为的全流程数智化支持，持续提升专业性；“服务专业”是通过系统化、阶梯化的培训，IP化优质保险产品的打造，数智化的保单托管，全流程管理，贴心的理赔服务等来提升服务专业性；“管理专业”则是通过平台的科技工具，扩大管理半径、提高管理效率、提升团队长管理能力，帮助代理人更好地管理和赋能团队。

此外，在面向保险从业人员的技术服务领域，鼎立保险经纪基于移动互联网技术，秉承“互联网+保险展业”的理念，通过为从业人员提供创新工具及解决方案，重塑智能投保流程，输出差异化的用户增值权益服务，助力轻松获客、高效展业。同时，还积极提供先进合规的技术和互联网工具产品帮助从业人员规范服务意识和方法，达到提升专业能力、提高效率、实现自我价值的目标。

科技赋能保险行业

随着传统保险机构线上化转型进入深水区，如何在积极开拓市场的同时，做好风险管理，是当下保险行业亟需面对的难题。

作为保险科技服务平台，i云保专注于智能风控技术的研究与应用，通过开发“智镜风控系统”，帮助行业应对风控挑战。截至目前，i云保已陆续开放了风险管理类接口、代理人风险库校验接口、投被保人风险库校验接口、投放客户投诉风险评分、代理人风险等级评分、意外险理赔风险等级评分、学平险理赔风险等级评分、短险健康险理赔风险评分、短险健康险续保概率评分、长险犹退概率模型评分、长险M13内退保及断缴概率模型评分、渠道风险等级模型评分等风控类接口。这些工具能有效识别和管理风险，打破数据孤岛，共建一个透明、生态、健康的生态系统，从而提升整个行业的风控水平，支持保险市场的稳健发展。

以已投入应用项目为例，i云保帮助国内领先的人寿保险公司建立了有效的团险风控体系，按照金额计，可以帮助该险企每年拦截最高风险的5%的保费，每年增加1000万利润，减少3000万赔付金额。

针对企业用户团险需求的解决方案，鼎立保险经纪致力为中小企业提供简单可信赖的保险产品和高效、无缝、体验优先的经纪服务，打造的“智能保险云平台”凭借动态保费、大数据精算、全线上流程体验等科技创新优势，帮助企业降低成本、防御风险及深度挖掘企业自身成长价值。

科技赋能消费者

在推动保险行业高质量发展方面，i云保更是走在了前列。平台通过深入了解客户的实际需求，结合丰富的产品线，为客户量身定制最适合的保险方案。这种个性化的服务方式，不仅满足了消费者的多样化及个性化需求，也推动了保险产品的不断创新与升级。

为了给客户提供更加便捷高效的产品和服务体验，i云保通过搭建“云图智能数据中台”及超级数仓，根据消费者的年龄、性别、职业等信息，深入分析其行为数据，进行保险产品的高效率匹配，从而满足消费者的保障需求。

基于“云图智能数据中台”所积累的用户标签以及保险产品知识图谱，i云保实现与保险公司的反向产品定制，为用户提供个性化的保险产品。截至目前，已覆盖8大系列，发布了健康险、寿险、财险等多个险种的现象级产品，充分满足了消费者的多元化需求。

在信息安全方面，i云保采用了先进的加密技术和信息安全措施，确保消费者的隐私不被泄露。这不仅增强了数据的安全性，还提高了用户的信任度，确保客户享受到高质量且安全可靠的保险服务。

作为“新生代”险企，鼎立保险经纪也长期专注于通过科技创新提高消费者的体验。搭建了从“保前、保中、保后”三个维度进行设定和考虑的智能客户服务系统，对投保全生命周期进行多方位的智能化升级。

投保前期，提供多项关键功能：7*24小时的在线AI客服服务，及时响应客户疑问；智能回访，缴费续期提醒服务等；还有个性化的智能顾问，精准匹配最符合用户需要的产品。

投保过程中，客户不仅可以享受到简化且高效的投保和核保流程，便捷的电子化保单管理服务，还可以使他们即时在线查看自己的保单信息。

投保后期，鼎立保险经纪成功打造了一个完整的理赔和服务生态系统。不仅实现了保险公司与赔付场景的数据互联，还积极拓展保险服务边界，提供一系列增值服务。例如，针对健康险客户提供的健康管理建议、协助预约医疗资源及其他增值服务，以满足被保险人在不同场景下的需求，从而提升整体服务质量。

未来，保险中介将在“科技+保险”领域深耕细作，依托科技力量，持续推进普惠保险事业的发展。