这次开盒风波，我都有点心疼百度了 | 韩韩观察

文丨韩韩（作者系蓝媒汇创始人）

“百度高管之女开盒”一事，尘埃落定。

根据百度发布的声明，相应开盒信息，并非是从百度流出，所谓“当事人承认家长给她数据库”的截图，也都是谣言。同时相关调查过程，得到公证机关公证。

但百度能否从开盒风波全身而退，还得看网友买不买账。

对于此次事件，我有以下三点观察。

1

有点心疼百度，太倒霉了。

百度很可能是当了一波开盒事件的“替罪羊”，这件事情中，唯一的联系就是当事人跟百度高管身份上的关联，而外界诟病的具体行为则与百度无关，出自于海外的灰色产业链。

最大的困扰，还不止这些，更在于自身的产品宣发节奏被打乱了。

开盒事件发酵的关口，百度刚发布了文心大模型4.5，以及文心大模型X1，正欲凭借这两款迭代的模型，重振AI领先。

结果迎头却卷入了这一出。别说产品的正常宣发推进了，铺天盖地都是质疑。

要知道年后，本就随着DeepSeek的崛起，百度AI在市场上的地位出现了很大挑战，估计内部也憋着一股劲儿，要与DeepSeek打打擂。

但一拳刚击出，就被这横生的枝节给消解了，属实是多事之秋，喝凉水都塞牙。

2

信息安全大于天，这也是大厂的生命线。

这次开盒事件之所以闹这么大，本质上，还是在于用户对个人信息安全的看重，担心开盒这种“人肉搜索”、“隐私泄露”行为，对个人信息安全带来风险。

尤其是现在，互联网大厂手中掌握着大量的用户个人信息，市场上也不时曝出有企业非法获取用户信息，以及用户隐私泄露等乱象。

多种因素下，开盒事件虽无实锤，但基于用户对个人信息被泄露的担忧，就被迅速放大为对百度的集体声讨。

假设一下，不是“百度高管之女”，换成其他大厂，所带来的质疑，是一样的。

这也说明了，对于大厂而言，用户信息安全是生命线，也是不可逾越的红线。

百度内部紧急启动对事件调查，发布声明，并召开信息安全沟通会等等，再这么重视，都不为过。

3

百度需要想方设法扭转自身的口碑困境了。

流量社会中，大厂也都被标签化了。

像百度一样，每个大厂都对应一定的标签。但对于百度极其不利的是，基于过往，百度身上的标签，并不乐观，在舆论端的口碑形象不佳。

这就导致了，百度陷入了“做什么都被骂”的困局。

此次开盒事件中，百度实际上是很快发了声明的，解释清楚了事情真相，但舆论危机仍旧持续发酵。

举个例子，昨天华为的发布会直播上，在鸿蒙生态的介绍环节中，有涉及到百度的产品，彼时满屏的弹幕，都是拒绝百度。

虽说事情毫不相关，但无奈流量倾向于情绪化、碎片化、极端化。

即便百度蒙受冤屈，也得直面这一现实困境，无论如何，需要把自身在民间的口碑扭转过来。