在年报里读懂十万亿中国平安的韧性与潜能

来源 ：南方都市报

中国平安供图

“非为应对变革，而是成为变革本身；非求在浪潮中生存，而要把握新方向。”日前，伴随着中国平安2024年报的完整出炉，一份稳中有进、创新提质、凸显韧性的高质量发展答卷也逐渐清晰。

2025年3月19日晚，中国平安保险(集团)公布截至2024年12月31日全年业绩。2024年，集团实现归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元，同比增长9.1%；归属于母公司股东的净利润1266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10289.25 亿元，同比增长12.6%；拟派发2024年末期股息每股现金人民币1.62元，派发全年股息每股现金人民币2.55元，同比增长5%，基于归母营运利润计算的现金分红比例为37.9%，分红总额连续13年保持增长。

2024年，中国经济运行总体平稳，长期发展趋势向好。但外部环境依然复杂多变，中短期仍面临内需不足、市场波动、信心提振等一系列问题。面对机遇与挑战，平安坚守为民初心、聚焦金融主业，坚定不移推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，整体经营业绩保持稳健，核心业务回升向好，用高质量的数据和答卷，为践行“金融为民”和“五篇大文章”做出了最好回应。

“新枝破旧柯。”作为“赶考者”，中国平安这艘以“双轮并行、科技牵引、保持底色、穿越周期”为特色的“金融巨舰”，有更强大的护城河和压舱石，也有了更清晰的战略航向。现在，让我们通过这份年报，读懂“十万亿级”中国平安的韧性和潜能。

关键词：壁垒高筑 综合金融模式构筑核心竞争护城河，提升客户经营效率　　

“综合金融”模式是中国平安的“重要家底”。现在，这个“家底”正在壁垒高筑，持续战略深化。

按照报告，中国平安寿险新业务价值大增，业务品质持续提升。2024年寿险及健康险业务新业务价值达成285.34亿元，可比口径下同比增长28.8%。2024年，平安寿险保单继续率显著改善，13个月保单继续率同比上升3.6个百分点，25个月保单继续率同比上升3.9个百分点。

多渠道综合实力显著增强。代理人渠道深化转型，业绩、产能同比提升。2024年，可比口径下代理人渠道新业务价值同比增长26.5%，人均新业务价值同比大幅增长43.3%，代理人收入同比提升5.9%，达10395元/人均每月。银保渠道聚焦价值经营，新业务价值同比增长62.7%，不断扩充优质合作网点，提升经营效能。持续推广社区金融服务经营模式，2024年存续客户13个月保单继续率同比提升5.7个百分点，新业务价值同比提升近300%。截至2024年末，已组建近2.4万人的高素质、高绩效、高品质的精英队伍。银保渠道、社区金融服务及其他等渠道，2024年贡献平安寿险新业务价值的18.7%。

“保险+服务”布局深化。产品方面，积极响应保险新“国十条”号召，满足客户多元化保险需求，深耕保障、养老、财富三大市场，积极布局普惠保险。服务方面，持续丰富升级医疗养老服务体系。2024年，平安寿险健康管理已服务超2100万客户。截至2024年12月末，居家养老服务覆盖全国75个城市，累计超16万名客户获得居家养老服务资格。平安高品质康养社区项目已布局5个城市，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

财产保险业务收入稳健增长，品质保持良好。2024年，平安产险业务保持稳定增长，实现保险服务收入3281.46亿元，同比增长4.7%；净利润150.21亿元，同比大增67.7%；整体综合成本率98.3%，同比优化2.3个百分点；车险综合成本率98.1%，持续优于市场平均水平；连续14年荣获工信部中国车险“第一品牌”。探索“保险+科技+服务”新模式，提升服务实体经济质效。2024年累计为240万小微企业提供了220万亿元风险保障，为6.9万家科技企业提供9万亿元风险保障。风险减量提升服务质效，自主研发“鹰眼系统DRS3.0”，2024年累计发出台风、暴雨、洪水等灾害预警信息105.5亿次，覆盖6734万个人及企业客户。

保险资金投资业绩优良，位居市场前列。截至2024年末，公司保险资金投资组合规模超5.73万亿元，较年初增长21.4%。2024年，保险资金投资组合实现综合投资收益率5.8%，同比上升2.2个百分点，投资收益水平位于市场前列。其中，寿险及健康险业务综合投资收益率6.0%，同比上升2.4个百分点。近10年，实现平均净投资收益率5.0%，平均综合投资收益率5.1%。

银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2024年，平安银行实现净利润445.08亿元；持续支持实体经济发展，企业贷款余额较年初增长12.4%。加强风险管控，风险抵补能力保持良好。截至2024年12月31日，不良贷款率1.06%，拨备覆盖率250.71%；管理零售客户资产41940.74亿元，较年初增长4.0%；个人存款余额12871.80亿元，较年初增长6.6%。

关键词：蓝海生态 医疗养老战略持续落地，打造价值增长新引擎　　

进入长寿时代，多元金融需求旺盛，医疗健康领域潜力无限，高质量养老服务意愿强烈，呼唤更多差异化优势赋能主业，中国平安的“医疗养老蓝海生态”渐入佳境。

按照报告，平安汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验，通过保险、医疗、投资、科技等多个业务条线协同运作，从赋能个人金融客户、企业客户、打造旗舰互联网医疗平台和自营医疗机构三个方面构筑服务体系，代表支付方，整合供应方，打造专业的家庭医生与养老管家，提供性价比最佳的医疗养老服务。

“金融+医疗健康”“金融+养老服务”进展显著，形成差异化竞争优势。围绕客户全生命周期需求，打造全产品服务体系。截至2024年末，近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM约5.99万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、3.8倍。“金融+医疗健康”方面，平安寿险新契约客户使用健康管理服务占比近79%；研发“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”企业客户服务产品，覆盖企业客户近6.7万家，服务企业员工数超2900万。“金融+养老服务”方面，截至2024年末，平安居家养老服务累计签约服务供应商超150家，上线数百项十维居家养老服务。围绕“医、护、住、乐”的四大养老场景，公司持续推进联体建设，牵头建立标准化的产品和服务体系，覆盖不同居家养老人群需求。

打造旗舰互联网医疗平台、自营机构，完善“到线、到店、到家、到企”服务。平安健康是平安集团医险协同模式的重要组成部分，以家庭医生及养老管家为两大服务枢纽核心，打造一站式的“医疗+养老”服务平台。2024年，平安健康实现营业收入48.08亿元，净利润0.81亿元。2024年，平安健康升级家庭医生会员服务品牌“平安家医”，会员覆盖超1400万人，年人均使用频次达5次。2024年，旗下北大医疗集团经营持续稳健，营收持续增长，营业收入约55.1亿元，其中北京大学国际医院营业收入突破24.8亿元。合作网络方面，平安实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作健康管理机构数超10.4万家，合作药店数达23.5万家，全国药店覆盖率超35%。平安拥有世界上最大的医疗数据库之一，截至2024年末，精准诊断覆盖疾病超5000种，并积极搭建领先的远程诊疗平台。

关键词：AI赋能 自研大模型重塑生态应用，数字化成为可持续发展“压舱石”　　

“当前以DeepSeek为代表的开源大模型，正在深度重塑全球科技革命的方向、重构企业价值创造的底层逻辑，对金融保险业亦影响深远。‘改革创新’是中国平安2025年度经营方针的重要主题，全面数字化战略是2025开年的首要任务。”年报致辞如是定调。

按照年报，中国平安的含“AI”量、含“科”度在持续上升，比如“AI”出现了27次，“数字化”出现了40次，科技浓度持续飙升。

实际上，诞生于深圳蛇口中国平安从创办之初就深藏科技创新的基因。过去十年来，围绕“综合金融+医疗养老”战略，平安在人工智能、大数据领域进行深度探索和广泛实践，通过自研金融、医养垂直领域大模型，深化行业应用、重构产业生态，可谓未雨绸缪。

这些探索在年报数据中，有更具体的印证。科技赋能金融、医疗、养老生态，加速推进数字化转型。截至2024年12月31日，平安集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军30项，专利申请数累计达55080项，位居国际金融机构前列；沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累30万亿字节数据，超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先，打造全球最大金融、医疗数据库之一；深挖业务场景，广泛应用、服务于全集团85个垂直大模型场景，加速推进生态圈建设和数字化转型，全面支撑“综合金融+医疗养老”战略。

在数字金融领域，科技赋能金融业务效率优化、成本降低和风险防范。2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升27%；提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%；在医疗健康领域，助力服务提升，打造国内领先的医疗养老解决方案。平安健康构建多模态大模型，打造12个系列的业务模型群，AI赋能医疗全流程业务场景，“平安家医”服务效能提升约62%。自主研发AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2000种疾病的诊断知识，智能推荐准确率达99%，辅助诊断准确率在95%以上。

“相信在AI拐点来临时刻，科技能让我们主业健康增长。”在2024年业绩发布会上，中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，平安的战略发展方向是综合金融+医疗养老，科技是支撑的底座，核心的定位是赋能。

“当前以DeepSeek为代表的开源大模型，正在深度重塑全球科技革命的方向、重构企业价值创造的底层逻辑，对金融保险业亦影响深远。”中国平安的这份年报里，同样科技味很足。

关键词：点绿成金 把握绿色发展趋势，践行企业社会责任情怀如初　　

在平安37年的发展轨迹中，绿色和公益一直是中国平安实践“金融为民”一抹重要底色，如影相随。

近年来，中国平安把握绿色发展趋势，做好“绿色金融”大文章，积极践行社会责任，通过保险、银行、投资三大金融主业全面发力，目前已经打造了多层次、多元化的绿色金融服务体系。

截至2024年12月31日，平安保险资金绿色投资规模1247.12亿元，绿色贷款余额1577.62亿元。2024年，绿色保险原保险保费收入586.08亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金520.14亿元。中国平安MSCI ESG评级升至AA级，连续三年位列“综合保险及经纪”亚太区第一。

其中，绿色保险可圈可点。近年来，中国平安基于保险业务的深厚积累，结合数字金融，为绿色产业提供保障、强化风险减量管理。

以清洁能源产业为例，平安产险开发了碳捕集损失、光照损失、电池能效衰减等保险产品，覆盖光伏、水电、风电等行业；同时通过鹰眼系统，辅助客户分析全国电网、储能设备、储能站等项目的自然灾害风险，提供风险减量服务。数字显示，去年平安产险累计为清洁能源行业客户提供5.5万亿元保额保障，支出赔付超9.3亿元。

“点绿成金”的背后，同样情怀满满，初心如一。在去年“服务百千万工程”的调研中，中国平安走进广东的“小鸟天堂”，为这棵古榕提供了“古树名木”保险，守护这幅人与自然和谐共生的美好图景。截至2024年末，平安创新推出的“古树名木”保护救治险已为全国10135棵“古树名木”提供了1.66亿元的风险保障，建立起长效生态保障机制。

从某种意义看，中国平安做好“绿色金融”大文章的背后，同样蕴含了“耐心资本”“长期主义”的责任与担当。

关键词：拥抱变革 推动全面数字化战略，金融、医疗、养老释放蕴藏动能　　

如果说2024年是修炼内功、固本筑基、稳中有进的一年，那么展望未来，便是整装前行、改革创新、跨越发展的重要机遇。

时代在变，市场在变，科技在变，行业在变，客户需求在变。对于中国平安而言，“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜”。

2025年，我国经济运行长期向好的支撑条件和基本趋势不变，平安的金融、医疗、养老发展蕴藏着新动能。

那么，平安有何具体部署，以更好释放动能？对此，平安方面表示，其一是洞察客户所需，多元金融需求旺盛，医疗健康领域潜力巨大，高质量养老服务意愿强烈，平安“综合金融+医疗养老”战略前景广阔。公司将进一步聚焦主业，提升客户经营水平，有效获客、活客、迁客、留客，实现“三数”的稳健增长；进一步增强协同效应，推进“省心、省时、又省钱”的三省服务工程。其二是抓住市场机遇，面对负债下行周期，平安要加快核心金融业务发展，充分发挥险资优势，加强对建设科技强国的金融支持，体现“耐心资本”的担当。第三是强化科技赋能，将加速推进人工智能与大数据平台的深度融合发展，开启全面数字化战略新篇章。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，公司正在积极建设“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系，进一步构建“到线、到店、到家、到企”的“四到”医养网络及“最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”三专服务工程等，进一步巩固在数字金融和医疗养老领域人工智能运用的领先优势。

“未来已来，顺势而为，把握浪潮新方向。”未来，中国平安将坚持稳中求进工作基调，坚决落实“聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险”十六字经营方针，深入推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，推动全面数字化转型和三省服务工程，支持实体经济、稳守风险底线、书写“五篇大文章”，为走好中国特色金融高质量发展之路、加快金融强国建设贡献“平安”新力量。