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832平台启动3.15消费者权益保护专项行动 共筑满意消费新生态

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(原标题:832平台启动3.15消费者权益保护专项行动 共筑满意消费新生态)

3月15日,值第42个国际消费者权益日之际,“832平台”紧扣“共筑满意消费”主题,正式启动“消费者权益保护专项行动”。“832平台”作为脱贫地区农副产品“集散地”,本次专项行动以“提升消费体验、规范交易行为、扩大帮扶成效”为核心目标,联合全国832个脱贫县供应商,通过严格自查、技术赋能、上下联动等举措,全面保障消费者合法权益,为提振消费信心、促进高质量发展注入新动能。

源头严控,筑牢消费安全防线

“832平台”始终将商品质量作为生命线,对所有上架商品的帮扶属性、质量管理、价格管控始终不渝。“832平台”联合农业农村等部门,对上架商品进行严格把关及核查,确保产品来自全国832个脱贫地区。通过持续开展“双实行动”,构建上架商品质量与安全保障体系,全面核查平台上架商品质量、价格。同时,加强与市场监管部门、中检集团等合作,做好农副产品常态化质量抽检工作,尤其针对重点类目高风险商品开展专项排查。2024年度共排查商品超过30万款,处理质量价格异常商品600余款。经过五年的持续运营和管控,“832平台”商品质量价格管控工作成效有了较大提升,平台商品抽检合格率从2021年的97%提升到目前的99%,平台商品采购满意度不断提高,帮扶产品的市场认可度明显提升。

供应商自律+平台共治,规范交易促帮扶实效

为营造公平透明的交易环境,“832平台”发布了《关于开展3·15消费者权益保护专项行动的公告》,号召全体供应商开展自查自纠。平台要求供应商提供质检报告、产地证明等资质文件,严禁销售过期、假冒伪劣商品等规范行为,要求供应商明码标价、诚信履约,杜绝恶意刷单、虚假交易等行为。平台还严格执行《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规,确保包装、运输、仓储全流程合规,进一步提升了交易环境的透明度和公平性。

知识赋能,激发消费新活力

“832平台”不仅致力于提供优质的产品,还注重以创新形式传播消费知识,深化消费帮扶成效。在“832平台”官网设立知识科普专区,向消费者普及预包装产品执行标准、如何查看食品检测报告等消费知识,提升消费者的维权意识和能力。为了让消费者更加直观地了解平台商品抽检工作和抽检商品,平台特别设立了抽检产品专区,让更多的消费者了解和认可这些来自脱贫地区的产品,进一步激发消费新活力。

科技驱动+数据反哺,构建维权共治生态

“832平台”利用数字化手段提升治理效能,通过大数据分析和人工智能技术,实现对交易行为的实时监控和风险预警。平台还构建了维权共治生态,邀请消费者、供应商共同参与平台治理,形成“政府监管+平台治理+供应商自律+消费者监督”的共治体系。这一举措不仅提升了平台的治理效率,也增强了消费者的信任感和满意度。

共筑满意消费,既是责任,更是乡村振兴与高质量发展的必由之路。中国供销电子商务有限公司党委书记、董事长刘国生表示,“未来‘832平台’将以此次专项行动为契机,持续完善‘政府监管+平台治理+供应商自律+消费者监督’的共治体系,让每一份消费都承载信任与温暖”。

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