年销380万只枕头的亚朵，却管不好一只枕套？

（原标题：年销380万只枕头的亚朵，却管不好一只枕套？）

乐居财经 李兰 年销380万只枕头的亚朵，却因一只“枕套”陷入舆论旋涡。

针对“亚朵酒店出现医院枕套”一事，6月3日晚间，杭州西溪紫金港亚朵酒店发布致歉声明：经严格核查，确认问题根源是其店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，并称已经中止了与这个洗涤供应商的合作。

6月5日下午，该酒店已从亚朵集团小程序及App上下架。

6月8日，上海亚朵商业管理（集团）有限公司官方账号@亚朵ATOUR 发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店“枕套事件”的说明，并郑重致歉。

说明称，事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发；同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。

涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。

公开资料显示，2013年，华住前执行副总裁王海军以云南一处村庄为名创立亚朵，主攻中高端市场，2022年11月赴美上市。

2024年亚朵净收入同比增长55.3% 至72.48亿元，EBITDA（税息折旧及摊销前利润）同比增长66.8%，达到17.39亿元。

2024年亚朵零售收入同比增长126.2%至21.98亿元，超过主业酒店收入的一半，在总收入中占比达三成。

贡献零售收入的主要产品是枕头和被子。亚朵官方微信显示，2024年共卖出380万只枕头、77万条凉被。

亚朵卖枕头背后是酒店主业面临的压力与挑战。

2024年全年，亚朵酒店平均房价（ADR）、入住率（OCC）、平均可出租客房收入（RevPAR）等核心经营指标均出现下滑。财报显示，亚朵集团2025年第一季度平均每日房价为418元（上年同期为430元，上季度为420元）；入住率为70.2%（上年同期为73.3%，上季度为77.0%）；平均可出租客房收入为304元（上年同期为328元，上季度为337元）。

截至2025年3月末，亚朵在营酒店达1727家，同比增长32.6%，客房总数突破19.4万间；此外，还有755家正在开发的托管酒店。

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