永升服务周洪斌：行业下行调整期更需强化客户视角_财经频道

（原标题：永升服务周洪斌：行业下行调整期更需强化客户视角）

乐居财经严明会 7月8日，永升服务2025半年度工作会议在上海召开。

会议上，永升服务执行董事兼总裁周洪斌表示，面对行业深度调整、成本攀升等外部环境变化，永升服务团队必要坚定转型决心，以客户价值为核心，推动全方位变革。

周洪斌深刻剖析了永升服务当前面临的诸多挑战，并围绕永升“二五战略”落地，强调六个转型方向：

意识转型：坚持以“为客户创造价值”为核心，做好需求洞察，承诺必达；能力转型：从固化执行到创造执行，从规范管理升级为专业制胜，推动运营创收；组织转型：精简层级，构建系统组织能力，强化城市与项目一线战斗力；服务转型：从被动响应到主动服务，让客户始终感知服务价值；人才转型：培养具备娴熟技巧、相应专业能力和主动服务精神的复合型人才；文化转型：坚定承诺兑现，细化目标责任，强化集体与团队的荣誉感。

他提到，转型的关键在于“层层担责”，这要求我们具备“层层担责”的系统组织能力，管理人员必须变成站在最前线的“担责者”，要通过明确责任分工、制定责任矩阵、建立追责机制、重塑担责文化等，构建高效协同的组织能力，助力项目成功。

周洪斌强调，越是在下行的调整期，越是要强化客户视角，用心做好品质，通过真实、细致的需求调研，形成差异化方案；越是困难的时候，越是要秉持用户思维，深度理解用户，关注用户体验，重视用户反馈。

“层层担责的优秀组织，是将防范风险的‘先手’，与应对和化解风险挑战的‘招式’结合；打好‘笃实转型、转危为机’的战略主动战，以破釜沉舟的勇气，从容应对各种挑战。” 周洪斌说。