海尔消费金融构建“345”智能化科技运营体系

在金融科技深度重构行业格局的当下，海尔消费金融（以下简称“海尔消金”）凭借前瞻性战略布局，强大的自主研发能力，打造出极具竞争力的智能化科技运营体系。

该体系以“3大核心平台+4大中台+5大发展方向”为架构，形成覆盖金融服务全链条的技术闭环，为业务创新与风险管控注入持续动能。400+在线运营系统，71项软件著作权与专利构筑技术壁垒，100%全流程智能化运营成为这一体系的坚实底座。

三大核心平台是海尔消金科技体系的“骨架”。全流程量化智能风控平台依托大数据与AI算法，实现从风险识别、评估到决策的全链路自动化；全生命周期智能化客户经营平台基于用户画像与行为数据，构建从获客、留存到价值提升的精细化运营体系；高效多模式资金资产撮合平台则通过智能匹配算法，优化资金配置效率，降低交易成本。三大平台协同运作，支撑起消费金融业务的高效运转。

四大中台作为体系的“神经中枢”，推动数据、业务与技术的深度融合。海尔消金数据中台整合数据服务与数据治理功能，通过指标系统、用户画像等工具实现数据资产化，利用元数据管理、数据质量监控等手段保障数据准确性与安全性；业务中台打破数据孤岛，将进件、用户、产品等核心业务模块标准化，实现数据业务化与业务数据化的双向流通；技术中台提供消息队列、API网关等基础技术服务，以云原生架构提升系统稳定性与扩展性；AI中台涵盖数据标注、模型训练等全流程功能，为智能风控、客户经营等场景提供算法支持。

五大发展方向则为这一体系注入创新活力。海尔消金的智能化方向通过自动因子发现、知识图谱技术，实现“千人千面”的精准服务，如基于用户消费习惯与设备数据，智能推荐适配的金融产品；自动化方向借助流程机器人技术，将进件、审批等环节处理效率得到极大提升，大幅缩短业务办理时间；平台化依托低代码平台，使业务人员可自主配置应用功能，迭代周期从数月缩短至数周；积木化采用流程编排技术，支持内容、产品等模块自由组合，满足多样化业务需求；云原生化通过容器和微服务架构，实现资源弹性调度，在业务高峰期提升资源利用率，有效降低运营成本。

海尔消金的智能化科技运营体系，不仅实现了技术对业务的深度赋能，更构建起可复用、可扩展的金融科技生态。

编辑：高小波

来源：大湾区经济网品牌观察频道