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慕思股份打破吉尼斯世界纪录,推动家居服务标准化

来源:乐居财经 2025-07-30 11:54:00
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(原标题:慕思股份打破吉尼斯世界纪录,推动家居服务标准化)

乐居财经 严明会 近日,慕思金管家发起“最多人同时线上线下床垫除螨”吉尼斯世界纪录挑战,并成功获得认证。此次活动共有474名挑战者参与,在15分钟内展现标准化服务流程,成为中国家居企业首次在服务领域获得国际权威认证的企业。

据公开资料显示,慕思股份自2009年成立客服部以来,逐步完善服务体系。2015年首创金管家服务体系时,便确立"客户满意"为核心价值观;2018年组建专业团队,将服务范围从售后延伸至全周期呵护;2023年推出"1v1管家式服务",实现从销售到养护的闭环管理。如今,2025年已发展至金管家4.0智慧时代,其护理服务满意度达99.6%,配送安装满意度达99.73%。

此次挑战中,参与者统一穿着专业制服,使用慕思自主研发的除螨设备,严格遵循“检测-清洁-养护”标准化流程。该公司表示,这种标准化执行能力,源自慕思工业4.0智慧工厂培养的专业服务团队,通过数字化系统实现服务进度实时可查,确保每次服务都达到品牌严苛标准。

慕思金管家服务体系涵盖主动式服务(如每年免费除螨)、情感化关怀(如节日问候与睡眠建议)及数字化管理(服务全程追踪)三大模块。部分用户反馈称,金管家的服务不仅专业、省心,更让其感受到了品牌的温暖与关怀。

此次吉尼斯挑战的完成,标志着慕思股份在家居服务标准化领域的一次公开实践,这场挑战不仅刷新了世界纪录,更重塑了高端家居品牌的价值标准——从制造床垫到经营睡眠,从产品交付到健康管理,慕思正引领行业迈向服务驱动的新纪元。

相关公司:慕思sz001323

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