逐步下线自由市场全面聚焦官方验业务模式转转想让用户敢买和敢卖二手

（原标题：逐步下线自由市场全面聚焦官方验业务模式转转想让用户敢买和敢卖二手）

9月22日，国内领先循环经济下的新消费公司转转集团发布公告，宣布将逐步下线“自由市场”业务，未来，转转将全力聚焦二手“官方验”业务模式，为用户提供除了“个人对个人”交易之外的、更有保障的二手消费新选择，并强调集团其他业务线正常运转。

全面聚焦二手“官方验”服务 “自由市场”业务GMV占比不足 3%

对于此次“自由市场”业务下线，转转集团强调将对用户侧提供细致周全的保障措施，确保用户交易服务平稳过渡。

公告显示，自2025年9月24日上午10点起，平台将关闭个人商品的发布入口，9月29日上午10点起，将逐步下线“自由市场”可浏览和购买的商品，到24点正式关停“自由市场”交易服务；针对过渡期间所有“自由市场”产生的订单，“客服”和“售后”通道将延长1个月的服务，保证用户的诉求得到及时、充分的解决。10月31日，客服和售后通道关闭，“自由市场”业务彻底下线。

据了解，该业务目前在转转集团整体GMV中所占比例不足3%，业务下线并不会影响平台的整体经营，同时集团聚焦核心的C2B2C业务也带来了高速增长，并已连续多年实现规模化盈利。

7年深耕C2B2C商业模式 已连续多年规模化盈利

据官方资料显示，自2019年起，转转集团将业务发展重点转向C2B2C模式，致力于为用户打造“有服务”的二手交易体验。在此模式下，转转七年前在业内率先推出「官方验」服务，通过搭建专业的质检团队及标准化的检测流程，保障二手商品的质量。同时，平台还针对3C等部分品类相继推出了365天质保、七天无理由退货等一系列售后保障服务，从根本上解决二手交易中信息不对称、信任难以建立、售后渠道缺失等问题，极大地提升了用户体验和交易效率。

截至目前，转转已在全国范围内设立了深圳、成都、青岛三大质检中心，拥有超过2500名质检工程师。同时，已在全国范围内拥有近3000名上门回收工程师，上门回收业务已下沉覆盖至全国超1300个区县城市，其线下品牌门店数量也已突破1000家，覆盖全国超300 个城市。

今年6月，占地面积达3000平方米、涵盖200 余品类、拥有30000余SKU的国内首家二手多品类循环仓店“超级转转”于北京开业，店内每件商品均经过转转官方验的严格检测，每件商品附带一个二维码，一键扫码即可查看商品价格及质检报告。该店开业至今，已连续多月持续霸榜大众点评服饰鞋包热门榜榜首。

转转集团CEO黄炜曾表示，二手产业发展到现在，已经进入到了新的阶段，消费者对于商品品质和消费体验都有了更高的要求。选择聚焦“官方验二手”，是为了满足用户在二手交易中的新需求，尝试把非标产品尽量变得标准化，为用户提供具备“确定性”的体验。

得益于对C2B2C模式的持续深入探索以及对服务能力的不断投入，黄炜透露，转转集团于2022年实现首次盈利，目前已连续多年实现规模化盈利，也证明C2B2C商业模式所具有的长期可持续发展潜力。