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外卖骑手能屏蔽顾客了,7个城市已试点

来源:21世纪经济报道 媒体 2025-10-12 14:19:40
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(原标题:外卖骑手能屏蔽顾客了,7个城市已试点)

据新黄河报道,近日,有网友在社交媒体发帖称,美团外卖骑手能屏蔽顾客了。10月11日,一名美团骑手也证实,确实收到了该消息。相关页面信息显示,为了维护骑手的权益,目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能,订单结束后的48h内可在订单页评价用户 (支持匿名评价) 。 

如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景,可在评价页面勾选【不再为该顾客送餐】屏蔽用户,或在骑手APP中选择顾客进行屏蔽 (提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功,最多可同时保持屏蔽两个用户)。对此,美团骑手客服人员表示,设置后365天之内不会接到该用户的订单,这一功能目前已在多个城市开放,后续也会进一步推广,但不确定具体时间。

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