越南工贸部举办人工智能促电商增长研讨会

（原标题：越南工贸部举办人工智能促电商增长研讨会）

越通社11月1日报道，在2025年第一届秋季博览会框架内，越南工贸部电子商务与数字经济局当日上午举办“人工智能商务——创造新一代增长”研讨会，以加强技术应用、发展数字商业数据库。

工贸部电子商务与数字经济局副局长赖越英表示，人工智能不仅是技术工具，更是将海量数据转化为竞争优势的核心战略，是在数字时代实现指数级增长的关键。2025年，全球线上零售额约6.86万亿美元，越南前9月电商交易额超过300万亿越盾（约111亿美元），系东盟增长速度最快市场之一。本届博览会不仅是企业推广产品、扩大合作良机，更是大型数字化交易平台，助企直接接触最新商业模式、技术和电商发展趋势，提升企业运营效率，优化客户体验，助力越南电商企业实现可持续发展。

电子商务与数字技术发展中心主任阮有俊表示，越南电子商务正进入黄金阶段，基础设施、消费行为与法律框架均已完善。移动商务是当前电子商务趋势，Shopee、TikTok Shop 和 Lazada 都专注于移动平台，创造出娱乐购物相结合的“娱乐购物”模式。人工智能是电商新阶段发展关键动力，不仅改变消费行为，也重组从销售、支付到客户服务整个价值链。目前，超60%越企已在客户服务、营销优化与运营自动化等环节应用人工智能。

Metric数据科学股份公私市场研究部主任杜氏清香表示，Metric.vn平台拥有Shopee、Lazada、TikTok Shop和Tiki等主要电商平台5年的数据资源，能实时分析市场份额、消费趋势，并优化企业营销与运营策略。利用大数据可助企提升54%的营业收入，利润翻倍可能性提高25%。

MISA股份公司业务总监阮飞毅表示，该司开发了“AI销售代理”，一名7*24不休不眠虚拟销售员可执行从客户咨询、下单到发货全流程业务，可助企在不增加人力情况下扩大销售规模，提高生产率并节省成本。