诺基亚为何错失时代？段永平：重生意而轻用户，失败毫不意外

（原标题：诺基亚为何错失时代？段永平：重生意而轻用户，失败毫不意外）

21世纪经济报道记者杨娜娜 上海报道

“退休”20多年的知名投资人段永平，近日罕见发声。在访谈节目《方略》（访谈时间：2025年10月16日）中，回答了雪球创始人方三文关于投资理念、企业经营、个人成长等话题的一系列提问。

段永平也是步步高创始人，其企业曾亲身经历从功能机到智能机的转型阶段。

当方三文提及早期如摩托罗拉6188、诺基亚E71等被视为“智能雏形”的产品时，段永平毫不留情地批评了诺基亚E71。他回忆道，自己拿到该手机时原本十分兴奋，却因其界面改动过大、操作逻辑混乱，即便作为工科背景出身的自己也难以顺畅使用。他由此指出，诺基亚的衰落并不意外，直言“公司的文化肯定是烂掉了”。

方三文试图从另一个角度理解，认为这些企业至少曾对趋势做出过尝试。段永平承认产品趋势本身显而易见，但用户导向的文化才是关键。他犀利地总结，诺基亚的症结在于“太注重市场占有率，太注重生意，不太注重用户”，加之未能把握转型机遇。

他举例说，谷歌曾主动寻求合作，希望诺基亚转向安卓系统，但诺基亚因固守自有体系而错失良机，“最终把自己给守死了”。

当方三文再提到诺基亚作为知名企业在管理上仍有可取之处时，段永平立即“反驳”：管理无法弥补战略与文化的根本失败。在他看来，再精细的管理，若脱离正确的战略方向与以用户为本的文化根基，终将无力回天。

这也为投资者敲响了警钟：看懂一家公司，不仅要看其业务与趋势，更要穿透表象，审视其内在文化与战略定力。