告别“找资料难、办事务繁”：神州问学超级员工让每个员工都拥有AI助手

（原标题：告别“找资料难、办事务繁”：神州问学超级员工让每个员工都拥有AI助手）

在当前企业数字化转型浪潮中，“如何让数字化投入真正落地为实际价值”、“如何避免技术与业务脱节导致的效率空转”，成为众多企业引入数字化解决方案时的核心关切。尤其面对人力成本攀升、跨部门协同不畅、数据价值难释放等运营痛点，一套能精准解决实际问题、成果可量化的数字化工具，成为企业突破发展瓶颈的关键。

为解决上述难题，神州数码重磅推出了神州问学超级员工解决方案。该方案以AI技术为核心，深度打通企业“知识-数据-流程”全链路，将数字化解决方案的价值从“概念”转化为“实效”，为企业提供“成本可优化、效率可提升、组织可敏捷”的实战路径。

三大核心场景精准破局直击企业运营高频痛点

神州问学超级员工解决方案聚焦企业办公中管理者最关注的“知识孤岛、数据割裂、流程复杂”三大核心问题，通过场景化赋能实现精准破局：

1. 知识高效问答：让企业知识“活”起来，减少沟通内耗

企业知识分散在知识库、系统数据、附件文档中，员工“找资料难”“信息不对称”往往导致工作失误与重复沟通，长期制约运营效率。神州问学超级员工解决方案通过整合企业内外部知识资源，全面覆盖行政规范、财务制度、产品知识、行业动态、成功案例等高频查询需求，实现“秒级响应”；创新“答案溯源”功能清晰标注信息来源，确保内容准确性，可规避“凭经验做事”的风险，更大幅减少部门间信息确认的沟通成本，让沉淀的企业知识真正转化为生产力。

2. 业务深度赋能：打破数据孤岛提效业务

针对数据割裂导致的业务推进缓慢问题，方案凭借多系统协同能力，实现OA、CRM等核心业务系统的数据互通。聚焦实战需求，推出“智能问数”与“业务个性化提效”两大核心功能：前者涵盖工时助理、产品数据分析、营销数据分析等场景，支持自然语言秒级查询；后者覆盖人才画像分析、客户信息查询、投标案例查询、资质证书查询等个性化需求。在安全管控层面，方案基于信息敏感度实施权限分级管控，实现提效与合规的双重保障。

3. 流程事务提效：让跨系统操作“简”起来，降低协同成本

针对跨系统流程繁琐问题，方案提供自动化流程查询与一键执行功能。员工可通过自然语言交互，实时查询报销、审批等流程进度，一键完成会议室预定、差旅申请等高频事务。流程处理效率显著提升，如会议室预定时间从1.5分钟缩短至15秒，大幅降低沟通成本。

技术架构领先安全保障可靠

神州问学超级员工解决方案基于神州数码自主研发的企业级Agent中台——"神州问学"构建，支持本地化部署，内置20类安全AI工具，通过多重防护机制筑牢企业数据安全屏障。平台可稳定支撑多并发用户，满足企业日常办公需求，同时采用灵活架构设计，可根据企业实际业务场景进行定制化扩展，适配不同规模企业的数字化转型需求。

对企业而言，引入数字化解决方案的终极目标是实现“投入产出比最大化”，神州问学超级员工解决方案通过技术赋能与场景落地，将该目标转化为可量化、可感知的成果：在降本上，方案借助AI技术承接30%初级岗位基础工作，平均释放员工5%以上时间投入高价值任务，按人均年薪15万元计，1000人企业每年可省12500个工作日、直接节约成本750万元；在提效上，方案可将员工查询企业知识的响应时间从3分钟压缩至10秒，跨系统高频事务操作耗时从1.5分钟缩短至15秒，彻底改善“找答案慢、办事务繁”的现状，推动组织决策与协同效率全面升级。

神州问学超级员工解决方案已在神州数码内部成功应用，上线以来累计会话数达18万+，近75%的员工都在使用超级员工高效解决办公问题，员工满意度高达99.16%。

未来，神州数码将持续迭代方案，深化AI技术与企业办公场景的深度融合，助力更多企业打破办公效率瓶颈，构建“个体高效、组织敏捷、成本优化”的数字化办公体系，为企业数字化转型注入持续动能，推动行业数字化价值落地进入新阶段。