手记｜两万经纪人同时赶考，北京链家“搏学大考”释放行业变革信号

（原标题：手记｜两万经纪人同时赶考，北京链家“搏学大考”释放行业变革信号）

十一月的北京，寒意渐浓。11月19日至20日，遍布全城的十个考点、上百间教室却涌动着专注的热流。超过两万名北京链家经纪人—从初入职场的“00后”到经验丰富的行业“老兵”，提笔答卷。这里正在进行的，是北京链家第26届“搏学大考”。

这已不仅仅是一场企业内部的能力测试。历经十五年、横跨不同代际经纪人的持续参与，这项考试已发展成为聚焦专业能力提升的行业性测评活动，成为中国房地产经纪领域一道独特的风景线。

在当下市场信心重塑、行业深度调整的关键时期，解读这场“大考”背后的逻辑，为我们观察中国居住服务业的转型路径提供了重要样本。

十字路口的行业：谁在重塑服务价值？

理解搏学大考的价值，需要将其置于特定的行业发展背景下。

中国房地产市场经历二十余年快速发展后，从新增供应为主转向存量房交易主导的发展模式。尤其在北上广深等一线城市，二手房交易已成为市场的重要组成部分。随着房地产市场供求关系发生重大变化，以及各项调控政策更加精准细化，市场环境日趋规范。房地产行业已转向需要依靠精细化运营、专业服务和客户体验的“管理红利时代”。

与此同时，房产经纪行业也面临着提升专业化水平的迫切需求。当前，消费者对房产交易服务的期待不断提升，建立可衡量、可复制的专业标准体系，增强与消费者之间的信任连接，已成为行业健康发展的重要课题。

随着购房主体转变为以刚需和改善型需求为主，消费者的决策过程也更加理性、审慎。他们不再满足于获取基础房源信息，而是需要涵盖政策解读、区域分析、房源筛选、贷款方案、风险提示及售后保障等环节的综合性专业服务，这意味着市场对房产经纪人服务品质和专业深度的要求显著提升。

在此背景下，链家的搏学大考可被视为对行业发展趋势的积极回应。通过持续十五年、全员参与的系统化学习与考核，这一实践旨在提升经纪人的专业水准，将服务标准化与专业化的要求，转化为可执行、可验证的具体行动。

考题进化论：一张试卷背后的战略转型

今年搏学大考的考核内容出现重要变化，反映了链家对经纪人职能定位的战略调整。

北京链家经纪人培训负责人吴素颖介绍：“过去经纪人主要介绍房屋的物理属性和基础设施，如今更注重居住功能合理性。例如，分析户型布局优化空间，建议客厅视距与电视尺寸匹配方案，或根据厨房作业动线评估功能分区。”

这一变化体现了经纪人专业角色的拓展。相比往年，此次考试除了房产交易服务之外，进一步增加了装修、省心租等居住服务的考核比重以及最新政策的解读，同时更加注重二手房交易与装修等业务的有效衔接，以提升经纪人的综合服务能力，持续满足消费者多样化居住需求。

从业多年的经纪人刘根星深有体会。他发现许多二手房买家在看房阶段会提出装修相关的问题，专业知识的补充让他能更好地提供建议。在备考过程中，他系统学习了家装设计逻辑、空间规划方法等专业知识，使其在房产交易中能更全面地理解客户的居住需求，助力客户实现从买房到装修的一站式服务体验。如今，像刘根星这样既懂房产又懂装修的复合型居住顾问，在北京链家已不鲜见。

此种调整契合当前市场需求变化。购房行为本身不是终点，而是全新居住生活的起点。消费者在完成大宗交易后，紧接着面临的就是装修或托管等一系列服务需求。仅提供交易服务的经纪人难以满足客户的整体需要；而具备全周期服务能力的顾问，则能通过专业支持建立长期信任关系。

通过考核内容的导向性调整，搏学大考正在系统性地推动着两万多名经纪人知识体系的“供给侧改革”，使其服务能力和时代与市场需求的升级同频共振。

两万多人如何“科学备考”？

支撑两万多人同时进行高效、公平且富有成效的考试，背后是一套高度系统化、数字化的精密体系。

据北京链家搏学大考项目负责人赵鑫介绍，一场考试需历经教材、命题、促学和大考四个阶段。教材由四十多位经纪人房产专家组成的顾问团，对40多万字逐字审阅，确保知识与政策同步。命题过程则更为严谨，历经十多个环节的打磨，最终生成六套完全不重复的真题试卷，从而确保了考试的科学性与权威性。

面对大量学习内容，北京链家为每位考生配备了线上学习系统。经纪人可以在小程序上进行针对性习题训练，系统自动生成“错题本”，方便考前冲刺。更巧妙的是，系统生成的“分享海报”功能，将学习过程与个人专业形象的塑造相结合，激发了内在驱动力。

同时，内部“知识共享”机制——如优秀经纪人直播答疑——营造了“比、学、赶、帮、超”的积极氛围，使考试从个人备考转变为集体学习的过程。

搏学大考虽是焦点，但它只是链家职业化培养体系的冰山一角。吴素颖透露，链家在大兴拥有专门的培训基地，今年1-10月已开展线下封闭培训超4万人次。线上“链识界”学习平台日活数千，10个月内登录学习达5万人次。这套覆盖从业者全职业周期的培养体系，为搏学大考提供了坚实基础。

见证者说：搏学考场上的三代经纪人

搏学大考的意义，最终必须落在其对客户服务、经纪人成长和行业进步的实质性贡献上。而冰冷的制度与数据背后，是一个个鲜活的人物故事，他们正是专业主义价值生动的注脚。

孙子刚，一位亲身经历了十届搏学大考的“老兵”，去年考出了99.2分的好成绩。而令人振奋的是，在今年的考试中，他更是取得了满分的佳绩。他将搏学教材视为作业的“依据”，尤其在涉及资金的税费贷款问题上，他强调“绝对要100%准确”。在他看来，搏学带来的专业能力，是应对当下客户挑战的“盔甲”。“客户看房前会做攻略，甚至会问AI模型。如果你的回答不够专业，客户能够立即感知，信任也就无从谈起。”

商圈经理盛俊红的故事，是搏学文化代际传承的温馨注脚。今年，她与同为公司商圈经理的丈夫，以及刚入职的女儿，一家三口共同奔赴考场。她将搏学比作一次“系统升级”，能将在日常碎片化工作中掌握的知识，进行一次全员“100%精准拉齐”。“这是对自己负责，更是对客户负责。”她还惊喜地发现，00后的女儿学习速度更快，“我们互相问问题的时候，她记的东西比我更快更好。”这展现了搏学大考体系在激发代际活力上的作用。

今年22岁的岳浩浩，是链家的新鲜血液。他回忆起入职初期的“迷茫”，连“跑盘”送钥匙都需要导航。正是系统的培训和搏学备考，让他迅速找到了方向和自信。“通过系统的培训和专业知识的学习，让我懂得了如何把这个工作做得更好，更优秀。”他的成长轨迹证明，一套成熟的培训与考核体系，能够高效地将行业新人转化为自信的专业顾问。

专业能力最终需要转化为可靠的服务和实际价值。数据显示，在级别相当的经纪人中，搏学成绩优秀者的业绩表现显著优于其他同事；新人中的高分者，业绩可达低分同伴的3.5倍。这印证了在日益理性的市场中，专业主义已成为核心竞争力。

价值回归：一场考试与一个行业的未来

考试结束，经纪人融入北京的夜色，讨论着考题，也规划着明天的工作。寒风吹过，却掩不住他们因知识充实而展现的自信。

十五年，二十六届，累计数十万人次参与……北京链家的搏学大考，其意义早已超越了一场考试本身。它以长期坚持的态度，向市场、客户和行业传递着明确信息：

房地产经纪行业的价值，终将回归于人，回归于专业，回归于那些日复一日、通过持续学习为客户创造真实价值的服务者。

在房地产市场从高速增长转向高质量发展的今天，链家搏学大考所代表的专业、信任与品质服务发展路径，为行业转型升级提供了有益参考。在两万名考生专注应考的身影中，我们看到的是一个行业走向成熟与专业化的坚定步伐。