从流量到留量：解码轻松健康集团的用户价值逻辑

（原标题：从流量到留量：解码轻松健康集团的用户价值逻辑）

12月23日，轻松健康集团（QingSongHealthCorporation）顺利通过香港联合交易所主板上市聆讯，计划于2025年12月23日正式以“2661”为股票代码在港交所主板挂牌上市。

轻松健康的发展可以说踏准了中国互联网健康产业的节拍。

上市，无疑是一个关键的里程碑，但也意味着其商业逻辑将接受资本市场更严格的审视。

在招股书中，一个数字曾引发关注：平台的活跃用户数较历史高点有所调整。然而，如果仅停留在数字表面，可能会错过一个更重要的故事。当我们深入审视其用户结构与价值内核时，会发现一幅不同的图景正在展开——轻松健康正走出一条从追求“流量规模”到深耕“用户价值”的质变之路。

1.战略转身：从数量到质量的定义重塑

回顾过去，许多互联网健康平台的崛起路径颇为相似：通过具有极强传播力的业务，快速汇聚海量关注，再向保险、健康管理等领域延伸。

这一模式在早期高效地连接了供需，解决了传统服务触达难的问题，也造就了包括轻松健康在内的行业先驱。

但随着行业走向成熟，这一模式的天花板也开始显现。

一方面，公众情绪与流量红利的潮水逐渐退去；另一方面，行业监管的完善也在推动市场向更专业、更规范的方向发展。

而轻松健康给出的答案，体现在一次主动的战略调整上。

市场观察到的活跃用户数的变化，并非增长乏力，而更像是一次主动的“聚焦”。其用户增长逻辑，已从广泛吸引流量，转向主动服务那些具有明确健康管理意识和长期保障需求的“高价值用户”。

从上市合规的角度看，剥离是必要的一步；但从更长远的发展战略看，这更是一次关键的自我重塑。

如今的轻松集团得以将资源更集中地投向对用户长期健康价值的深度服务上。用户的去留之间，增长的内涵被重新定义：成功的标尺，从“覆盖多广”转向了“服务多深”。

截至2025年6月，轻松健康拥有的1.684亿累计注册用户，构成了其深厚的品牌基础。如今的焦点，在于如何更精准地服务于这个庞大用户池中需求最核心的人群。

2.生态支柱：高质量用户的三大特征

一个健康的用户生态，真正的力量不仅在于规模的大小，更在于其内在的质量，这体现在精准的用户结构、深厚的用户关系与高效的价值转化，这三个彼此关联、层层递进的维度上。轻松健康在完成战略转身后，所构建的正是这样一个以质量为核心的用户价值体系。

这个体系的起点，是一个聚焦于“黄金人群”的坚实基本盘。轻松集团拥有的庞大累计用户数是长期耕耘的资产，而更关键的是其用户结构呈现出高度的健康与精准。

数据显示，高达60.4%的用户集中于20-45岁的年龄段。这群人正值人生中事业与家庭责任并重的“当打之年”，他们对健康风险的感知更为敏锐，对于通过规划来保障未来的需求也最为明确和迫切。

他们超越了被动接收信息的角色，是健康服务与保险的“主动消费人群”，从而为所有后续的价值转化奠定了最可靠的基础。

而在此基础之上，平台与用户之间逐渐培育出一种基于深度信任的长期“伙伴关系”。

在互联网领域，获取用户关注固然重要，但长期留住用户才真正考验平台的价值。

数据显示，轻松健康用户第13个月高达92.2%的留存率，这个数字清晰地表明，平台与用户之间建立起了超越单次交易的稳定信任。

高黏性带来了更高的用户价值。平台内，约46%的投保用户拥有多项保障，人均持有约2份保单。这形成了一个良性循环：用户基于初次体验建立信任，随着信任加深和人生阶段演进，自然会产生对更深度、更多元服务的需求。这种源于信任的内生性增长，比依靠外部流量驱动的模式更为稳健。

最终，精准的用户结构与深厚的信任关系，共同导向了高效且精准的商业化转化路径。

招股书显示，2024年及2025年上半年，其保险业务从活跃用户转化为投保人的比率（购买转化率）分别为5.0‰和6.7‰。这也证明了现在的轻松健康，平台用户与保险的目标客群匹配度更高，转化路径更短。

此外，公司通过微信公众号等渠道精心维护的约5970万私域用户，构成了一个可反复、深度触达的信任培育场，为持续的用户教育、关系巩固和价值延伸提供了不可或缺的稳定土壤。

结构、信任与效率，这三者环环相扣，共同支撑起了轻松健康独特的用户价值生态。

3.驱动引擎：业务、技术与服务

轻松健康用户生态的“质变”并非偶然，而是其战略转型、技术投入与服务共同驱动的必然结果。

首先，业务的转型驱动了用户结构的优化。轻松集团的核心业务转向“健康服务+保险科技”双轮驱动，这是企业前进最根本的牵引力。

转型本身其实也是筛选过程，平台的核心价值主张转变为“事前保障与全程健康管理”，它可以更自然的留住那些关注长期健康、认同规划价值的用户。在业务方向上与用户特质相互塑造，形成更健康的生态。

其次是AI技术赋能，这也是轻松健康实现高质量用户精细化运营的关键工具。

轻松集团的 AICare技术栈，已经嵌入业务全流程。据招股书显示，AIcare技术栈目前已覆盖用户画像、智能推荐、动态风控、智能理赔等多个核心环节。

在用户端，AI能力用于健康风险评估、个性化产品推荐、智能问答咨询，让服务更“懂”用户；在风控端，它赋能保险核保、理赔反欺诈，提升运营效率与准确性。对庞大的用户群体进行数据分析，实现“千人千面”的精准匹配，从而提升用户满意度。

最后也是最关键的一点，那就是用专业服务构建深度信任。

轻松健康一直注重科技与健康科普的深度融合。与专业医疗机构、医药企业合作，生产并分发权威、易懂的健康科普内容，扮演了公众健康教育的角色。旗下的智能健康科普平台，集成健康知识库、健康问答、健康测评等功能，为用户提供一站式的健康科普服务。

这种“知识赋能+实际服务”的模式，让轻松集团超越简单的中介角色，成为用户健康管理中值得依赖的伙伴。

正是这种基于专业性的深度信任，支撑起了高留存率和高用户延伸价值。

结语：迈向可持续增长的新未来

轻松健康集团的上市标志着公司进入了全新发展阶段。

战略调整后，轻松集团的业务更加聚焦。“重质量”的发展模式，为资本市场提供了新的视角。

从追求流量到深耕用户价值的转变，正符合“健康中国”背景下，市场对互联网健康平台“回归专业、追求长期价值”的期待。这不仅指明了轻松健康自身的道路，也为行业探索可持续发展提供了有益参照。