筑牢金融防线，深植普惠初心——数禾科技的消保实践与数字化新路径

（原标题：筑牢金融防线，深植普惠初心——数禾科技的消保实践与数字化新路径）

武汉外卖骑手张先生面临房租、车租双重压力时，通过数禾科技旗下智能信贷平台的服务，迅速获得2万元额度，及时解决了资金周转难题，让他顺利度过职业低谷，对未来充满信心。“这次服务真像外卖一样快”，张先生笑着评价。

作为助力传统金融覆盖不足的重要力量，助贷机构直面新市民、年轻群体、低收入者等金融知识相对薄弱、抗风险能力较弱的长尾用户。在数禾科技看来，消费者权益保护（消保）不仅是合规底线，更是平台长远发展的基石和社会责任的体现。

当前，消费金融行业正从“粗放扩张”转向“高质量发展”。数禾科技率先将消保纳入公司顶层战略，从金融教育、温暖服务、科技赋能三维度系统探索实践，为行业提供可借鉴样本。

一、精准守护：金融教育从“广泛宣传”转向分层触达与创新互动

数禾科技摒弃传统“说教式”宣传，构建“分群、分众、分层”的精准教育体系，以“五进入”（进商圈、进企业、进校园、进社区、进乡村）为核心抓手，让金融知识更接地气、更生动。

例如，在武汉万象城CGV影城，结合热门影片映前时段，围绕防诈骗、理性借贷开展微宣讲，真实案例让观众直呼“诈骗离我们太近，这样的提醒太及时”。

针对互联网企业员工，数禾科技走进武汉科技公司，推出“职场金融健康”课程，以案说法讲解征信维护、负债管理等，帮助注入“金融免疫力”。

在校园，采用“金融知识问答投篮”“征信大富翁”等趣味游戏，将理性消费与反诈知识融入互动，深化校企合作金融素养培育。

类似行动已成为常态。通过“数盾计划”等品牌项目，数禾科技联合监管部门开展线上线下教育，触达广泛人群。

二、温度服务：畅通诉求渠道，完善多元纠纷化解

新市民维权常遇“专业知识缺、机构推诿”难题。数禾科技秉持“纠纷化解在基层”原则，搭建“法院+金融”多元解纷工作站，与调解中心联动，形成高效协同网。

公司设专人专岗跟进案件全流程，增设电话调解员提供“一对一+即时响应”服务，大幅缩短处理周期。同时拥抱数字化，迭代客诉系统，实现反馈闭环与产品优化。

例如，上线“一键授权”智能登录，注册步骤精简60%；开发“审批轨迹显示”，让进度透明，缓解用户焦虑。引入7×24小时智能客服、大数据分析短板，持续提升服务质效。

2025年，数禾科技通过基层调解有效化解矛盾，新市民专项服务满意度超98%。

三、科技赋能：智能前置防火墙与普惠创新

2024年，数禾科技依托智能风控系统，有效拦截高风险客户数百万人次，动态调整信用评级、额度与利率，既惠及优质用户，也强化高风险防控，保障资产质量。

科技不止于风控，更促进普惠。例如，针对网约车司机多平台收入分散难题，平台创新收入合并计算功能，让“辛苦钱算数”，解决传统银行不认可的痛点。王师傅感慨：“以前银行不认，现在终于能贷到款了。”

四、成效与愿景：做有温度、有责任的消金标杆

在仙桃等地“流动金融驿站”，志愿者通过情景模拟教授留守老人防范“虚假养老”“亲情诈骗”等高发骗局，手把手教学手机银行操作。

针对特定群体，推出定制服务，如为外卖骑手等新市民提供专属通道、毕业生“职场新人启航计划”等。

数禾科技线下服务网络覆盖多个城市，深入外卖站点、快递驿站等场景，累计服务数千名新市民，间接稳定上千就业岗位，缓解租房难题，全周期风险管理保持行业低逾期率。

分众传媒已圆满完成了其阶段性的资本使命，为数禾科技的成长奠定了坚实的基础。在此过程中，数禾科技现已完全具备在金融科技领域独立发展的能力，不仅实现了业务模式的成熟与创新，还为分众传媒回报了满意的投资回报，体现了双方合作的共赢价值。同时，数禾科技也已储备足够的资源与人才，以应对未来十年的发展挑战，持续推动金融科技领域的进步与突破。

十年深耕，数禾科技已构建起独立、稳健的金融科技生态体系，业务模式实现系统性创新，运营能力完成规模化验证，人才与技术储备达到行业领先水平。更建立了不依赖单一股东的、完全独立的运营体系和自我造血能力。

结语

数禾科技以教育筑防线、以科技强风控、以服务暖人心，不仅探索出高质量消保新路径，更彰显持牌金融科技企业的时代担当。未来，公司将继续坚持“用户至上、合规为本、科技创新”，让金融服务在守护与普惠中更有温度、更可持续。

本文来源：财经报道网