退一赔十！依法维权守护海淘安全

（原标题：退一赔十！依法维权守护海淘安全）

近日，北京互联网法院宣判一起涉跨境网购的食品安全典型案例。消费者杨某网购“进口”品牌咖啡后，发现产品来源不明、标签虚假，且关联涉嫌“非法添加那非类物质”的刑事犯罪线索，遂将网店销售者与标签标注的总经销商一并诉至法庭，主张“退一赔十”。法院最终判决支持消费者全部诉求，明确在跨境电商及代购模式下，若销售者未尽进货查验义务、标签与海关备案严重不符，则可认定为不安全食品；而总经销商若无法证明“被冒用”身份，需承担连带责任。结合该案例，《中国质量万里行》发布消费警示，守住海淘安全底线：

一、购买前：五步甄别，拒绝“三无”隐患

1.查资质：优先选择资质齐全、口碑可靠的正规平台与店铺。需高度警惕个人代购、无资质微店及低价“海淘拼单”等非正规渠道。

2.查标签：进口预包装商品必须具备规范中文标签，标签应清晰载明品名、成分/配料表、生产日期、保质期、原产地、境内代理商/经销商名称、地址、联系方式及检验检疫相关信息。无中文标签、标签信息缺失或与海关备案信息不符的进口商品，一律谨慎购买。

3.查凭证：主动索要并核验报关单、入境货物检验检疫证明（CIQ）。消费者可通过海关官方渠道核对单证真伪，坚决拒绝伪造、篡改或与商品实际不符的凭证。

4.看价格：对于明显低于市场价的所谓“进口食品”，需保持高度警惕，此类商品通常存在假货、改期或来源不明等风险。

5.看标准：注意国内外标准差异。针对孕妇、儿童、慢性病患者等特殊人群的食品，优先选择带有中文电子标签且可实现官方溯源的合规商品。

二、收货时：当场验视，固定维权证据

签收前务必开箱检查，逐项核对包装完整性、商品状态以及标签信息与网页宣传的一致性。

如发现包装破损、异味、变质、标签信息不符或“货不对板”等情况，须立即拍照、录像并留存完整聊天记录，坚决拒收并第一时间申请退款。

三、维权中：全程留痕，依法理性索赔

务必妥善留存订单、支付凭证、物流记录、宣传截图、商品包装、沟通记录及相关报关单证等全部证据。

遇消费纠纷，应先与商家友好协商；协商不成的，可拨打12315、12345热线投诉举报。若涉及食品安全、假冒伪劣及非法添加等严重问题，可果断向法院起诉，依法主张“退一赔十”等合法权益。

进口商品不是“安全免检”，跨境网购更非“法外之地”。标签造假、来源不明、非法添加等行为，直接危害公众健康与生命安全。《中国质量万里行》呼吁，消费者应提高警惕、理性消费、细查凭证、依法维权；经营者须严格履行进货查验义务，确保标签真实、来源合法、杜绝假冒伪劣；监管部门应持续加大进口食品抽检与执法力度，严厉打击各类违法违规行为，共同构建安全、放心、有序的跨境消费市场环境。