一位脑力衰退者的海外就医之旅

随着中国超高净值人群海外就医成为热点,在国内高端旅行机构纷纷试水医疗旅游服务的同时,国外众多医疗机构和第三方服务机构,亦在觊觎这块蛋糕。

民生银行近日发布的《中国超高净值人群需求调研报告2014-2015》显示,个人总资产过亿的中国超高净值人群,对健康和养生最为重视,而围绕超高净值人群提供的健康服务亦是超高端的,其中58%拥有固定的私人医生团队,57%拥有国际医院的就医通道。

“前几年流行的是超高净值人士到瑞士去寻找抗衰老的养生方法,到韩国去美容,到日本去做肿瘤筛查以及到台湾做自由行的体检等等,现在,时兴去美国进行癌症治疗,乃至一举多得的旅行套餐,即一次海外旅行把体检、购物、观光、考察名校和商务谈判等融为一体。”4月中旬,美荻康健康管理公司(Medical Excellence International,MEI,下称“美荻康”)中国区总裁彭德智在接受21世纪经济报道专访时说。

按照他的说法,美荻康视中国为最具潜力的市场,希望帮助那些在本土无法解决疑难杂症的人群,在全球对接相应领域的医疗机构和医生,但在此过程中,需要对他们进行耐心的教育和引导,使“他们不至于在中介的宣传下,对医疗质量、效果和用药进行过度的比较或抱有不切实际的期望”。

海外医疗热门地与医疗服务的具体需求有一定关系。“遇到疑难杂症时,去美国寻医的中国富豪越来越多,可能是因为以5年存活率为统计口径,美国的癌症治愈率,是世界上水平比较高的国家。”彭德智说。

“但需要特别注意的是,在美国就医非常复杂,中国的消费者需要在专业人士的帮助下,获得合适的医疗服务,以及比他们自己去谈判来得低的费用。” 他提醒。

就诊定制

总部在纽约的美荻康于2013年秋季进入中国,为其超高净值会员提供全球109个国家的医疗服务对接,会员主要来自俄罗斯、中东、美国和欧洲。

彭德智表示,MEI与传统医疗旅游公司、医疗救援公司和健康管理公司等,在业务模式上最大的不同,在于MEI尽力让会员不受时间或空间的限制,在全球随时随地获取高质量医疗服务,“我们的会员平均一年至少有 14 次的国际旅行,所以我们希望他们无论走到哪里,都能找到当地最好的医生。”

彭德智以最近发生的一个海外案例,大致描绘了其会员海外就医的流程。

一位多年脑力衰退的女患者,正在失去说话、走路和思考的能力。她曾在中欧、以色列、德国和法国等地接受治疗。尽管她10亿美元身家的儿子花了大量的钱,但症状依旧没有缓解。去年夏天,她被推荐至MEI。

“在患者成为我们的会员之后,我们开始收集并翻译其病例,然后联络医疗机构和医生,向纽约长老会医院的威尔康奈尔医学中心提供了该会员数年来完整有效的医疗记录和照片,认真听取他们的医疗方案。然后,在会员认可该方案之后,帮助她获取美国的入境签证并提供其它旅行协助,包括预订机票、酒店和美国本土的礼宾服务。抵达美国后,她亲自挑选的MEI个人健康顾问不仅在机场迎接,还陪同她到诊疗中心不同医生的诊所就诊。她的医疗团队包括10位不同专科的专家医生。”

彭德智介绍,美荻康的健康管家为会员管理医疗档案和就诊流程,并且协调组织专家医生会诊。最后,医疗团队发现她得了一种非常罕见的大脑疾病。随后的半年多时间里,MEI在美国和患者所在国家先后安排并实施了相应治疗方案,“现在这位客户正和她的朋友去土耳其为自己庆生去了。”

帮忙“砍价”

“除了提供全方位服务外,我们还能帮忙‘砍价’”,彭德智笑言,“比如,我们会要求合作医院或医生在价格上给予客户20%到40%不等的优惠价格。”而医院之所以会答应这一看似对自己不利的条款,彭解释,“是因为我们可以给他们带去更多客户,而且我们的客户都是刷卡或现金付费。”

美荻康采用会员制,分为至尊会员(Life Member)和环球会员(Global MedPass),前者年费3.3万美元,后者6000美元。

“超高净值人群海外就医的需求是多种多样的,需要因人而异,因病而异。”彭德智强调,相比一般中介“送出去”的就医服务,MEI更注重健康的风险管理和治未病。

国内海外医疗需求的升温,引来了不少这个市场的参与者。

在未来商业模式选择上,彭德智引述MEI董事长的话说,“美荻康将与国内的医疗机构建立合作关系,以便为中国会员提供更全面的本地高端医疗管理服务,也让已经来美接受治疗的会员,在回国后能有完整的后续服务。”