微信提现收费背后的明争与暗谋

当人们享受春晚、假期与春运的时候,很多人没有意识到阿里与腾讯支付体系的对掐已经进入了白热化。阿里的敬业福与腾讯的红包,让每个人强烈地感受到互联网支付工具对用户的争夺力度。几天后,业内就开始“批判性”地审视阿里的“敬业福”活动,至少在很多资深行业观察者心目中,阿里反复寄望切入社交支付的宏伟图谋仍未赢得良好效果。形成鲜明对比的是微信红包,在社交领域内依旧保持了极其领先的数据——但峰回路转,腾讯在节后宣布微信提现收费的公告,一夜间将阿里遭受的口诛笔伐转移了焦点,人们开始向腾讯吐口水,而腾讯公关呈现出的应对如此仓促,显然未对市场反响提前做出周密准备。

腾讯的公告这里不再重复,但其声明中需要审视的是一个信息,即腾讯反复重点强调,提现收费并非为盈利,而是因为银行将根据接口调用数据,每一次交易均向腾讯收取手续费。该信息背后能解析出至少三个关键表达意义:其一,腾讯一直在为用户买单,向银行支付手续费;其二,伴随用户支付行为频次提升,“代付”成本已经高到腾讯都觉得扛不住的地步;其三,腾讯仅仅就提现业务向用户收取手续费,手续费仍然低于银行向腾讯收取的手续费,所以腾讯只是为降低自身成本,并非借此进入盈利。

那么两个问题接踵而来:第一,银行向微信收取接口业务中的转账手续费,其实是并不算隐秘的消息,当银行自身无力互联网化,而腾讯这样的企业帮助金融生态进入到互联网化的时代,银行的手续费是否构成商业科技升级的绊脚石?第二,请别把腾讯看作一个完全孤立的个例,腾讯在本次公告中还强调,微信转账与红包等业务仍然保持免费,背后的潜台词是只要在腾讯生态内交易,腾讯将持续提供免费服务,只是涉及到银行这一非腾讯生态内的金融实体,腾讯才无奈地收取费用(参照腾讯的口吻,这不是收取费用,而是将银行收费的部分,问消费者收取,等于是代收费用)。这个信号的潜台词,是用户如果愿意更深入腾讯自有金融生态,完全可以规避银行手续费。

第一个问题,属于无解的问题,类似的套路从中石化到三大运营商,屡见不鲜,本不属于银行业的特质,也不是喊喊口号就能撼动的三尺之冰;可第二个问题,却能进一步解读出更多的言外之意:其一,不久前,腾讯正式上线“微众银行”,换句话说,腾讯与微信的图谋,已不只是将用户社交关系结合支付工具而为银行收付款做嫁衣,腾讯怀中的利刃凶兵,是自营银行业务,将自金融生态再做一次升级;其二,腾讯同步颁布数以百万计的线下支付场景,包括公共事业费,停车场,餐厅,零售门店等——腾讯希望形成的共识是,微信支付已经能起到“去货币化”的支柱作用,用户缘何还需要微信支付之外的货币?

不过单纯从公关角度,本次微信提现手续费的事件,继续折射出腾讯公关部门的效率不佳,未客观预估舆论风险的问题,应对策略无论是时效性还是有效性,均未达到理想状态。回过头将腾讯的诸多信息串联起来却会发现,腾讯的“微信提现收费”只是一个显性事件,企鹅的暗谋正在不声不响地展开,而且看上去杀伤力不容小觑。

(作者系牵牛信息科技联合创始人/总裁,作者观点不代表本报立场)(编辑:黄锴,邮箱:huangk@21jingji.com)