趣医网进军陪诊业从B2B到B2C 互联网医疗下半场如何玩转?

互联网医疗介入企业逐步由集中抢占挂号入口分化成两种趋势:一类转向医疗,例如做线下诊所、医生集团等;另一类则是利用互联网和信息技术提供新型医疗服务模式和第三方服务。但这些都需要拥有医疗资源优势和重资产投入。

3月6日,趣医网旗下全资子公司趣护网宣布进入陪诊业务,这也意味着趣医网从B2B领域拓展至B2C。在趣医网董事长李志看来,陪诊行业需求量大,但集中度不高、没有大规模企业,现阶段进入或有机会。“趣医网的核心是和医院的IT系统做深度对接,因此趣护网的服务内容会更深,服务链条会更长。”

据了解,趣医网于2014年9月获得850万美元的A轮融资,2015年9月又完成了4000万美元的B轮融资。构建“医院+”平台是目前趣医网的核心业务,为促进医院和第三方服务供应商之间的交流。

李志向21世纪经济报道记者表示,互联网医疗在经历了两年多火爆发展期后渐趋理性,会逐渐淘汰盈利模式不清晰、未拿到融资等一批互联网医疗公司,而生存下来的也面临转型、调整公司管理结构等问题。

目前,陪诊是针对老人、儿童、孕妇、工作忙碌的年轻人及异地就医人群,提供专业护士人员诊前咨询提醒、预约挂号排队、就诊陪护取药等全程陪同就医服务。

刚成立的趣护网在目标人群、服务内容等方面与其他陪护产品并无太大差异。目前,在小趣好护士App上开通服务的医院有10家,包括北京中日友好医院、北京朝阳医院、人民医院等,服务价格均为168元/4小时。

据了解,趣护网的C端不仅有用户还有护士。而目前陪诊行业亟需解决的问题是如何保证其专业性及护士来源等。

趣医网副总裁、趣护网CEO张振华向21世纪经济报道记者表示,趣护网的护理护士主要是护理学校的学生和在职护士,趣护网将通过审核身份证件、学生证件或执业资格证书来确定其身份,并经过严格培训才能上岗。目前,趣护网已签约了300名左右护士,到5月会达到1000名左右。

“陪诊需要护士资源来支撑整个业务运转,以陪诊业务为切入点的移动医疗行业,不仅不会与公立医院抢护士资源,还将有力缓解公立医院护士资源流失现状。”张振华解释称,陪诊业务的开展是利用三甲医院护士工作之外的时间,改善了护士的待遇及职业发展路径。

在当前陪诊市场,已经有诸如e 陪诊、安心陪诊、第一陪诊等平台。“陪诊的盈利模式很清晰,我们进去后也可以通过利润分成来获得营收。”李志认为,趣护网可以背靠趣医网将服务链条拉得更长。“同行大多只有定位在诊前的能力,但趣护网背靠趣医网,可以打通诊中和诊后全流程,包括支付、查报告、随访等。”

从布局B端到C端,李志仍是围绕医疗资源做互联网+。“所不同的是,在管理模式上需要有所调整,以前业务少,是扁平式发展;而现在需要按业务模块进行规划。未来除了发展主业,我们还将基于平台孵化更多项目。”

李志坦言,企业在不同阶段将遇到不同问题,趣医网目前面临的是管理问题。而其网对标是东软、卫宁。

经历两年多爆发式发展,互联网医疗与资本都趋近理性,转型甚至生存问题因此而生。此前以轻问诊为发展模式的春雨医生正在准备全国各地开诊所,而以挂号起家的微医集团则开始重点做分级诊疗并开设网络医院等。

一位2015年初起步的互联网医疗公司创始人向21世纪经济报道记者坦言,目前正在启动融资计划,但错过了资本热的时期,因此一直很难。“公司正考虑裁员,合伙人也有部分在动摇。”

李志向记者指出,互联网医疗介入企业逐步由集中抢占挂号入口分化成两种趋势:一类转向医疗,例如做线下诊所、医生集团等,线上产品更多是为线下实体进行医患资源导流;另一类将继续通过预约挂号切入医院,利用互联网和信息技术提供新型医疗服务模式和第三方服务,例如掌上医院手机App、网络医院等。

但其认为这些都需要拥有医疗资源优势和重资产投入。

“转型服务的企业免费模式或需要承受运营压力,与医院深度接入时仅提供网闸、服务器、接口软件的成本就不低。”李志表示。而这类企业未来将逐步深入到覆盖诊前、诊中、诊后的就医全流程。

李志还指出,转型做医疗的企业同样会遇到瓶颈,线上服务可以帮助线下医疗机构做导流,但存在与品牌公立医院竞争的挑战。“目前医生多点执业模式还不成熟,未来医疗在很长时间的重心还是在公立医院上。”