当两个字价值4500元

莆田系让百度的焦头烂额还没画上句号,李彦宏先生一份内部信透露,百度需要对商业模式进行经常性的思考。参照常规思路,“莆田系”丑闻应该逐步降温,且不论百度会不会真的“反思”或“反省”,至少从社会舆论的代谢周期来看,百度公关部可以稍许松一口气。对百度来说,这个丑闻已经让事情变得无法更坏,剩下能做的,只是未来如何否极泰来,并且等待时间帮助关注者的记忆淡忘。

很不幸,百度又迎来了“补刀”,这一次的矛头,指向百度百科。

一位名叫阿迪力·麦麦提吐热的用户,在微博上吐槽,百度百科写错了他的名字,错写成“阿迪力·买买提吐热”,当他想修改百度百科时,却遭遇4500元的收费要求。这位“苦主”不算默默无闻的无名小卒,当年向云南灾区捐赠一万斤切糕,且荣登过CCTV2014三农人物榜单。然而,他的吐槽让围观者发现,原来百度的问题还远远不止竞价排名。

看到此新闻时,笔者微微一笑,这位阿迪力·麦麦提吐热先生,可能由于隔行如隔山的缘故,并不熟悉百度百科的规则。

首先,很多网民自认为具有公信力的百度百科,从来不是百度提供内容,而是网友提供内容,随后百度百科运营部门予以审核;其次,阿迪力·麦麦提吐热先生披露的信息并不完全,百度从来没有从官方角度售卖过百度百科,如果笔者没有猜错的话,阿迪力寻找到的这个报价,应该源于某些公关服务机构或者个人公关服务者所提供——这就完全不难解释为何百度公关部门的回复如此理直气壮,直言不讳说阿迪力的吐槽找错了对象。参照百度公关部门的态度,网友编辑内容的百度百科,百度自然不会对其进行商业化收费行动。

可实际上,百度百科也远远没有想象的那般义正词严。

由于数字营销行业从业的关系,笔者遇到过很多企业需要建立百度百科。从理论逻辑来说,为企业建立百度百科,是网友可以自主注册编辑上传内容的工作,问题在于——百度百科的运营部门会对词条进行审核——而从业务实战角度得到的信息是,百度百科词条建立或者修改,审核通过率并不乐观。这档子事儿,说得高大上一些,可以表扬百度百科运营团队的严谨态度,但结合本次阿迪力先生的遭遇,很难让人不联想到一些灰暗利益可能存在。举例来说,为何网友自建百科通过审核的难度很大,而在淘宝上挂着多少价格就能建立百度百科的公关服务却能搞定结果?话说到这份上,百度百科运营团队内是否有与外部公关服务机构的利益关联?是否参与了商业利益的合作分成?真相难料。

从笔者对互联网的熟悉程度看待这个问题,笔者真的很相信百度公关团队给出的回复,百度并没有利用百科商业化获取利润,可从人性以及运作机制的角度审视百度百科运营工作,笔者同样真的很相信淘宝上挂着几千块钱建立百度百科的服务,与百度百科团队或部分个人存在共同利益。

百度百科,百度问答,百度文库,都是造福社会的强劲产品,在很长时间内,为广大网友提供信息便利。可百度百科的猫腻,在数字营销行业根本不算是秘密,笔者同样很难相信百度高管们无从知晓。那么问题来了,是装聋作哑默许灰暗地带存在?还是以社会道德与企业担当作为指向?

(作者系牵牛信息科技联合创始人/总裁,作者观点不代表本报立场)

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