核心业务收入同比翻倍平安好医生驶向互联网医疗快车道

随着年初新冠肺炎疫情的爆发，互联网医疗模式凭借远程问诊、疾病评估、信息共享等服务优势，在特殊时期扮演着不可或缺的角色。同时，疫情也倒逼互联网医疗市场加速革新，驱动相关领域机构驶向发展的快车道。

作为我国互联网医疗领军企业，8月20日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK）公布了2020年上半年业绩报告。报告期内，平安好医生实现总收入人民币27.47亿元，其中在线医疗收入达到人民币6.95亿元，同比增长106.8%。

核心业务快速增长

今年以来，突如其来的疫情为社会经济、产业发展以及人民生活都造成了巨大冲击，但另一方面也极大推动了互联网医疗服务需求，提高了政府和民众对在线诊疗服务的接受度和认可度，加速互联网医疗行业发展。

得益于市场需求增长，今年上半年，平安好医生核心业务——在线医疗服务能力加速释放，盈利能力显著提升。报告期内，公司在线医疗板块实现营业收入人民币6.95亿元，同比增长106.8%，收入占集团整体比重达到25.3%，较2019年同期上升10.5个百分点。受核心业务带动，公司总营业收入达到人民币27.47亿元，同比增长20.9%；净亏损同比收窄22.1%至人民币2.13亿元。

与此同时，随着经营管理效率提升、业务运营能力增强，平安好医生的流量指标再攀新高。截至6月末，公司注册用户数达到3.46亿，较2019年末增加3098万人，过去12个月累计增加5690万人；日均咨询量达到83.1万，同比增长26.7%；月活用户和月付费用户数分别达到6727万人和295万人，同比增长7.3%和32.3%。疫情高峰期间，平安好医生APP访问人次超11.1亿，APP新注册用户数量是疫情之前的10倍，APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍。

收入和用户的增长离不开平安好医生的互联网医疗服务能力。在产品端，今年初，平安好医生将面市两年的会员产品“就医360”升级为“健康守护360”，获得保险代理人和保单用户的一致好评，销售额实现快速增长。目前，公司现有会员产品总收入超过人民币4.2亿元，同比增长200%以上，逐步形成规模效应。

在服务端，平安好医生配有7*24小时医生团队，线上医生约2000人，随时随地为客户提供便捷专业的服务。同时，平安好医生已为超过500家企业客户提供一对一私家医生在线问诊、线下医院门诊挂号协助、陪诊等一站式服务，客户涵盖地产、医药、零售等多个领域。“我们以构建专业的医患沟通桥樑为使命，依托自有的全职医疗团队及自主研发的AI辅助诊疗系统，向用户提供及时、高质量的线上医疗服务和健康管理服务。”平安好医生临时董事会主席、首席执行官方蔚豪表示。

加速布局互联网医疗

近年来，互联网医疗成为“三医联动”（医疗、医保、医药改革联动）的重要推动力量，在提升医疗质量、降低医疗费用等方面发挥着重要作用；加之疫情影响，医保支付制度实现了加速落地，得到了多地政府的积极响应。

在此背景下，平安好医生快速响应国家号召，全面布局医保服务，推进互联网医院建设。截至8月中旬，平安好医生与线下医院签约的互联网医院项目中已有14个投入运营，接入当地医保支付系统。其中，平安好医生已打通湖北、东莞和银川的医保支付系统，为当地市民带来便捷、高效、安全的互联网医疗服务。

同时，平安好医生充分发挥在线诊疗优势，为当地医院的线下用户提供在线复诊、续方开药等服务。今年7月中旬，公司签约的福州市区域互联网医院平台正式投入运营。未来，公司将持续、快速、积极投入更多资源和资金，充分发挥平安集团协同优势，加快推进建设互联网医院的步伐。

此外，伴随着国家层面的政策利好、用户在线问诊习惯的快速养成，平安好医生联手专病领域的国家级重点学科带头人以及名医大咖，推出“名医工作室”这一创新互联网医疗模式，为用户搭建专业的医患沟通桥梁。

方蔚豪对此表示，互联网医疗是未来的发展大势，可以促进优质的医疗资源下沉，让国人更加公平、低成本享受到专业的医疗健康服务。名医工作室是公司加强专业建设的里程碑事件，更是为百姓带来医生资源、为名医节省时间成本的有效途径。

在此过程中，AI辅助诊疗系统成为平安好医生发展互联网医疗的核心引擎。据方蔚豪介绍，AI辅助诊疗系统基于60多万个医学图谱，已具备超过3000种疾病的诊断知识，目前应用到自有医疗团队全部23科室，在线问诊满意度稳定在97%左右。

今年4月，平安好医生AI辅助诊疗系统获得全球领先家庭医生组织WONCA（TheWorldOrganizationofFamilyDoctors）颁发的认证证书，标志着该系统达到世界级高标准，也意味着系统未来可在全球范围内为病人进行诊疗服务。

从“1”到“无限”跨越

业务快速发展的同时，平安好医生积极响应政府“健康中国2030”规划纲要，与地方政府密切合作推进“村医”工程。截至6月末，公司累计升级乡村卫生所超过900个，培训村医近100万名，义诊覆盖人群超过6.6万人，极大缓解了农村地区医疗资源紧张问题，有效提升了贫困地区的医疗服务水平和人民生活健康。

疫情爆发后，平安好医生快速应对，在24小时内成立抗疫专项小组，建立线上咨询预防机制。抗议期间，医护人员日以继夜奋战在线上问诊第一线，为公众提供诊疗服务并制作科普视频传播预防知识。同时，公司与武汉、福建、北京、重庆等62个省、市、地区政府密切建立联系，开通了各省市当地的线上抗疫义诊和电话专线。

在政策导向和市场需求的双重促进下，互联网医疗业态正在不断丰富，企业也迎来新一轮洗牌。方蔚豪指出，从短期看，互联网医疗企业受惠于爆发性增长的在线问诊量和用户流量；从中长期来看，企业只有充分利用好这次流量红利并不断提升价值，才能真正成为互联网医疗行业龙头品牌。

需要注意的是，互联网医疗既包括线上诊疗、健康管理、慢病管理、处方等医疗服务，也包括线下药品配送、检验检测、转诊挂号、体检美容等多元化服务，企业在提升价值过程中不仅要加大自我投入力度，也要联合业内伙伴共建行业生态。

因此，一方面，平安好医生立足于海量用户、自有医疗团队、自主研发科技等优势，从在线问诊出发，深入健康管理、慢病管理等领域，在用户获取、医生团队建设、医保支付等方面不断发力，进一步加速业务发展。

另一方面，在打磨医疗服务能力的同时，平安好医生也将完善医疗健康网络，打造一站式闭环生态。截至6月末，平安好医生医疗健康网络已覆盖160多家医美机构、430家中医诊所、2000多家体检中心以及超过4.9万家诊所。“过去六年，平安好医生成功完成了从0到1的跨越；现在，我们正面临从1向无限腾飞的重大机遇。”方蔚豪表示，平安好医生的目标是以自主医疗服务能力为核心依托，不断丰富线上医疗服务、拓展线下服务半径，赋能线下渠道合作伙伴的同时，获得线下流量和潜在用户，最终提高用户满意度，为医疗服务变现蓄能。