黄梦：移动社交掘金者

4月中旬，在北京国贸附近一家酒店的高层会议室，我们见到了黄梦，窗外是帝都的车水马龙，行色匆匆的人们川流不息，神色各异，而他们的相同之处，则是时不时地都会瞄上几眼手机。

从之前的打车软件大战，到移动支付的较量，以及层出不穷的APP产品，移动互联网大概是目前最为火热的商业领域。而这之中，移动社交软件可谓是最为火热的一环，作为目前国内最热门的移动互联网工具之一，微信用户数量目前已达6亿。而截至2013年底，微博用户数量也有2.81亿之多，且还不说易信、陌陌之类名声也是极响的产品。毫无疑问，移动社交软件已经在深刻地改变着人们的社交乃至生活的方式。

黄梦和他的手下的点点客团队，则是移动社交领域的掘金者，之前你可能未曾听说过他们的名字，但却很可能已经使用过他们的产品。他们是基于微信、微博等社交软件平台，专为企业尤其是中小企业提供移动社交应用工具的「开发商」，从而让这些传统企业快速地「移动互联网化」。

做移动社交的生意

如果不是一次现在看来有些偶然的国外考察，或许黄梦和他的伙伴们还在继续做着短信彩信的业务。这家2008年正式运作的信息技术公司，在发现移动社交领域的市场之前，几乎所有的业务都铺在了以短信、彩信应用为主的移动信息服务上，而且，还做得有声有色，在2012年底已经成为上海市第五家上市新三板的企业。

2013年转向移动社交领域的工具开发，对于点点客来说是一个分水岭。「当时我们考察了韩国一家做企业短信的公司，他们的规模在业内是第一流的，一年在短信方面的营业额大概有40亿人民币左右。」但令黄梦没想到的是，本意是想向业内大佬取经，没想到却促成了自己的改弦易辙。「我们感觉他们的日子好像也不好过，营业额很高，但毛利率却非常低。」那时黄梦已经敏锐地感觉到转型势在必行，而一篇描述手机聊天工具对社交影响的文章则让他把目光转向了移动互联网，或者说移动社交领域。「微信、微博，这些软件对社交格局有颠覆式的影响。」

其实在这次考察之前，黄梦和他的团队已经在尝试着做一些基于微信的产品了，而这一次的考察，更坚定了他的想法。简单地说，点点客就是一个工具开发者，向企业客户提供一系列标准化的在线软件、客户端软件、嵌入式软件和服务器端软件，帮助企业更好地管理运营自己的微信、微博或者其他社交软件的账户，从而把传统的营销行为迁移到这种移动社交工具上来。

点点客工具的作用有很多种，「微网站、微预约、智能客服、会员卡、优惠券都可以涵盖其中。比如一个餐馆，使用了我们的工具后，顾客可以通过微信扫描二维码完成排队，然后可以继续去逛街，快到自己时会有自动提醒，很是方便。而对企业来讲，可以把消费者通过这种方式变成其账号粉丝。再比如说，现在很多人去到咖啡馆、餐厅第一步就是要Wi-Fi密码，我们的软件可以让企业来管理自己的Wi-Fi接入，比如必须扫二维码，关注了餐厅、咖啡馆的公众号之后，才能使用其Wi-Fi。」

黄梦还饶有兴趣地给我们介绍了他们一款叫「微年会」的产品，「大家签到可以扫二维码，立即就能看到节目单，可以现场互动、发言、拍图上传，还可以微信抽奖，或者通过点赞来选最好的节目。所有的活动环节都可以通过这个方式来操作。」

「移动互联网化」

「前几天，我有个朋友很惊奇地告诉我：‘天啊，我的老妈居然关注了我的微信!’」黄梦笑了笑，移动互联网的大众化趋势已经很明显了，用户再不是以往的高精尖潮流人群，而是变成了更为广泛的大众。可以确信的是，目前的移动社交工具，不管是微信还是微博，都占据了消费者大量的时间。「所以我们觉得，企业的营销行为，一定要占据消费者的时间。而我们为企业做的软件产品，也是从这个逻辑出发，我们称之为‘移动社交营销’。」

用黄梦的话来说，点点客是「把营销的思路产品化、工具化，从而帮助企业从传统的方式向移动互联网迁移。」点点客的盈利来自于向他们的产品用户收取年费，年费的数额不高，但是有庞大的数以万计乃至更多的用户群。「我们的客户定位主要是中小企业，我们的价值也在于帮助中小企业，他们的经济实力不是非常雄厚，如何很快地移动互联网化?我们提供标准化的工具，帮助其便捷地实现这一点。」

移动社交软件的迅速扩展让点点客所在领域的市场迅速扩大，当然竞争也是日趋激烈，对此黄梦依然自信满满。「我们定位很明确，不去做那些价格很高，非常高大上的产品;同时产品和渠道并重。」现在点点客的客户群几乎已经覆盖了全国的各个地区，遍及20多个主要行业。「其实很多时候，我们是在给企业灌输‘互联网思维’，敲开他的门，告诉他们怎么样做更好。」而对于产品，黄梦的看法是「入门容易，成长不易，且行且珍惜」，「做一个东西很容易，但如何不断更新，如何支撑十万级、几十万级的用户需求就不是件容易事了。」

打破思路的界限

点点客是黄梦第一次创业，这个生于1980年的狮子座男人笑称自己「技术和营销都懂一些」，但「都不精通」。当然，这大概是他自谦的话，至少从2008年到现在的6年间，从十来个人的小创业公司一路发展到今天蓄势待发准备冲击创业板的200来人的企业，如果没有能力和气魄，甚至还有好的运气，是很难想象的事。

「通往罗马的路有很多条」，盘点当下互联网行业里热门的各路大佬，黄梦并没有特别欣赏之人， 「我觉得各种风格都好，都可以接受。」他的用人哲学是简单的「缺什么补什么」，自我驱动能力比较强的人则是最受青睐的—「因为他们会自己主动去摸索，会降低不少管理的难度。」

闲暇的时候，黄梦喜欢跑步，这是他为数不多的爱好之一，也是他现在锻炼和减压的主要方式。去年公司转型以来事务空前繁忙，让他已经压缩了太多个人时间，不过跑步的时间依然保留了下来。「这是性价比比较高的一种方式吧，随时随地可以进行，既可以锻炼身体，也让我的头脑放空一段时间，换换脑子。」

有一些意外，看起来一丝不苟措辞严谨的黄梦平时爱看的竟然是偏玄幻一些的书和电影，眼下大热的《冰与火之歌》就是他的心头好。因为这对想象力很有启发，「我有时候甚至会想，一年是不是就一定要有四季很无厘头很幻想，但我喜欢这样的状态。移动互联网这个行业，特别需要敢去想，首先便是要打破思路的界限。」