【12315投诉公示】国美零售新增14件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增14件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年03月25日，消费者刘**（手机尾号 8385，用户ID 03917481）反映其于2024年03月25日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆璧山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月23日，消费者阚**（手机尾号 1677，用户ID 03903024）反映其于2024年03月23日通过现场购买其他洗衣机产品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市灞桥区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月21日，消费者金**（手机尾号 2347，用户ID 03849314）反映其于2024年03月21日通过现场购买其他厨房用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市上城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月20日，消费者金**（手机尾号 0427，用户ID 03895627）反映其于2022年10月22日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：青岛市市北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者梁**（手机尾号 7337，用户ID 03784013）反映其于2024年03月19日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：北京通州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者孟**（手机尾号 2820，用户ID 03910806）反映其于2023年10月07日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月13日，未达成调解协议
• 处理部门：北京通州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者赵**（手机尾号 8768，用户ID 03924192）反映其于2022年01月02日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：阿克苏地区阿克苏市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者陈**（手机尾号 0556，用户ID 01139290）反映其于2022年11月19日通过现场购买电冰柜。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海虹口区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者刘**（手机尾号 9900，用户ID 03896803）反映其于2024年03月15日通过现场购买壁炉。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年03月22日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者赵**（手机尾号 8372，用户ID 03880195）反映其于2024年03月15日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者戴**（手机尾号 2064，用户ID 03920730）反映其于2022年06月04日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者来**（手机尾号 7854，用户ID 03903520）反映其于2024年03月05日通过现场购买微型洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宿州市埇桥区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月06日，消费者阮**（手机尾号 1925，用户ID 03902495）反映其于2024年02月06日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月25日，达成调解协议
• 处理部门：温州市乐清市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月27日，消费者杨**（手机尾号 5127，用户ID 03917490）反映其于2024年01月27日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：信阳市光山县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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