【12315投诉公示】周生生新增12件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周生生新增12件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年03月23日，消费者贺**（手机尾号 6899，用户ID 03919435）反映其于2024年03月23日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：镇江市京口区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者郑**（手机尾号 3870，用户ID 03897063）反映其于2024年03月08日在京东商城（周生生官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月25日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者李**（手机尾号 6548，用户ID 03900594）反映其于2024年03月14日通过现场购买木质首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月25日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者郑**（手机尾号 3870，用户ID 03897063）反映其于2024年03月08日在京东商城（周生生官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者罗**（手机尾号 0490，用户ID 03899880）反映其于2024年03月11日在淘宝网通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者夏**（手机尾号 2281，用户ID 03898291）反映其于2024年03月10日在淘宝网通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者郑**（手机尾号 3870，用户ID 03897063）反映其于2024年03月08日在京东商城（周生生官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者郑**（手机尾号 3870，用户ID 03897063）反映其于2024年03月08日在京东商城通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者马**（手机尾号 2772，用户ID 03896957）反映其于2024年03月08日在淘宝网通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月25日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者李**（手机尾号 8588，用户ID 03896792）反映其于2024年03月08日在淘宝网通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月25日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者李**（手机尾号 8588，用户ID 03894481）反映其于2024年03月07日在淘宝网（周生生官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月25日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月04日，消费者叶**（手机尾号 3113，用户ID 03909770）反映其于2024年02月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年02月09日，未达成调解协议
• 处理部门：无锡市梁溪区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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