【12315投诉公示】携程集团-S新增7件投诉公示，涉及市场调节价问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增7件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年01月29日，消费者咸**（手机尾号 6964，用户ID 03974020）反映其于2024年01月28日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月27日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月21日，消费者任**（手机尾号 2935，用户ID 03996791）反映其于2024年01月09日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月27日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月21日，消费者蒋**（手机尾号 3168，用户ID 03997453）反映其于2024年01月21日在其他平台通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求赔偿损失，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月27日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月21日，消费者詹**（手机尾号 3274，用户ID 03996578）反映其于2024年01月21日在其他平台（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月27日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月20日，消费者何**（手机尾号 1561，用户ID 03997364）反映其于2024年01月20日在其他平台（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月27日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月20日，消费者高**（手机尾号 7672，用户ID 03997327）反映其于2024年01月20日在字节跳动（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月19日，消费者詹**（手机尾号 6076，用户ID 03997116）反映其于2024年01月19日在携程网通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月27日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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