【12315投诉公示】携程集团-S新增9件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增9件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年04月10日，消费者胡**（手机尾号 7913，用户ID 04315856）反映其于2024年04月10日在携程网（简里 At Jane's民宿）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月10日，消费者胡**（手机尾号 7913，用户ID 04315856）反映其于2024年04月10日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月09日，消费者张**（手机尾号 8681，用户ID 04323236）反映其于2024年04月04日在携程网（达人名宿店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，未达成调解协议
• 处理部门：延边朝鲜族自治州延吉市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月04日，消费者邹**（手机尾号 1099，用户ID 04306969）反映其于2024年04月04日在携程网通过网购购买旅游观光车服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市上城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月03日，消费者章**（手机尾号 5075，用户ID 04297837）反映其于2024年03月30日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月11日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月02日，消费者赵**（手机尾号 4661，用户ID 04315655）反映其于2024年04月02日在携程网（杭州驿步出行网络科技有限公司）通过网购购买公路客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月16日，消费者楼**（手机尾号 0173，用户ID 04250959）反映其于2024年03月16日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者杨**（手机尾号 3578，用户ID 04317828）反映其于2024年03月11日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月12日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者廖**（手机尾号 7959，用户ID 04332218）反映其于2024年03月05日通过现场购买个人写真摄影服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月12日，达成调解协议
• 处理部门：西双版纳傣族自治州景洪市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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