【12315投诉公示】国美零售新增9件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增9件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年04月11日，消费者张**（手机尾号 7692，用户ID 04322820）反映其于2023年07月19日通过现场购买电冰箱维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年04月12日，达成调解协议
• 处理部门：信阳市息县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月11日，消费者夏**（手机尾号 7551，用户ID 04166051）反映其于2024年04月11日在其他平台通过网购购买巧克力。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月11日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月09日，消费者姚**（手机尾号 1491，用户ID 04166086）反映其于2024年04月09日通过现场购买机械式微波炉。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月12日，未达成调解协议
• 处理部门：无锡市梁溪区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月26日，消费者陈**（手机尾号 2418，用户ID 04315448）反映其于2024年03月22日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年04月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：昆明市盘龙区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月26日，消费者刘**（手机尾号 3396，用户ID 04323789）反映其于2024年03月26日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市惠城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月26日，消费者高**（手机尾号 9431，用户ID 03774784）反映其于2024年02月15日在国美商城通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，未达成调解协议
• 处理部门：唐山市路北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者蔡**（手机尾号 6280，用户ID 04324989）反映其于2024年03月15日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者徐**（手机尾号 6082，用户ID 04329839）反映其于2024年03月07日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年04月12日，未达成调解协议
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月06日，消费者彭**（手机尾号 9271，用户ID 03507170）反映其于2024年03月07日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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