【12315投诉公示】周大福新增17件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增17件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年04月17日，消费者孙**（手机尾号 6578，用户ID 04439418）反映其于2024年04月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月18日，达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月17日，消费者孙**（手机尾号 6578，用户ID 04439418）反映其于2024年04月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月18日，达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月16日，消费者何**（手机尾号 4090，用户ID 04434194）反映其于2024年04月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年04月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市金牛区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月15日，消费者何**（手机尾号 4090，用户ID 04434087）反映其于2024年04月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求更换，退货，补足商品数量。
• 处理结果：2024年04月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市金牛区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月15日，消费者杨**（手机尾号 9666，用户ID 04440456）反映其于2024年04月13日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求更换。
• 处理结果：2024年04月18日，未达成调解协议
• 处理部门：辽源市经济开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月15日，消费者周**（手机尾号 5391，用户ID 04443354）反映其于2023年12月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月18日，未达成调解协议
• 处理部门：温州市龙港市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月14日，消费者彭**（手机尾号 8609，用户ID 04427925）反映其于2024年04月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年04月18日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月08日，消费者张**（手机尾号 1586，用户ID 04432847）反映其于2024年04月08日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，重做。
• 处理结果：2024年04月16日，未达成调解协议
• 处理部门：沈阳市铁西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月08日，消费者许**（手机尾号 2710，用户ID 04436516）反映其于2022年03月02日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月05日，消费者梁**（手机尾号 5970，用户ID 00894412）反映其于2024年04月05日在微店（深圳周大福在线传媒有限公司）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月04日，消费者张**（手机尾号 1762，用户ID 04450148）反映其于2024年03月29日在其他平台通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月04日，消费者邹**（手机尾号 2282，用户ID 04445404）反映其于2024年04月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月17日，达成调解协议
• 处理部门：东莞市东城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月29日，消费者麦**（手机尾号 1562，用户ID 04128137）反映其于2024年03月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月18日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市南海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月24日，消费者杨**（手机尾号 6662，用户ID 04438422）反映其于2024年03月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：廊坊市霸州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者付**（手机尾号 8687，用户ID 04451750）反映其于2024年03月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年04月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市灞桥区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月17日，消费者邬**（手机尾号 7556，用户ID 04445036）反映其于2024年02月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年04月18日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市莲湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月06日，消费者焦**（手机尾号 7189，用户ID 04440774）反映其于2024年02月06日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年02月08日，达成调解协议
• 处理部门：成都市天府新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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