【12315投诉公示】名创优品新增2件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等_财经频道

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，名创优品新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：名创优品

投诉基本信息：2024年04月22日，消费者郑**（手机尾号 9978，用户ID 04558225）反映其于2024年04月22日通过现场购买零售服务。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
处理结果：2024年04月24日，达成调解协议
处理部门：重庆江北区市场监督管理局

被投诉企业：名创优品（广州）有限责任公司

投诉基本信息：2024年03月27日，消费者苏**（手机尾号 3886，用户ID 04545462）反映其于2024年03月27日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
处理结果：2024年04月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
处理部门：广州市荔湾区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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