【12315投诉公示】农夫山泉新增9件投诉公示，涉及标准化问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，农夫山泉新增9件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者邵**（手机尾号 8758，用户ID ****3484）反映其于2024年09月01日在其他平台通过网购购买饮用天然水。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者陈**（手机尾号 9056，用户ID ****4604）反映其于2024年09月03日在其他平台（农夫山泉送水到府）通过网购购买饮用天然矿泉水。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年09月09日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者卢**（手机尾号 8507，用户ID ****7713）反映其于2024年09月03日在其他平台通过网购购买水产制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月09日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月01日，消费者潘**（手机尾号 2188，用户ID ****6077）反映其于2024年09月01日在其他平台（农夫山泉股份有限公司送水到府小程序）通过网购购买饮用天然水。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用
• 处理结果：2024年09月09日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者曹**（手机尾号 5203，用户ID ****7135）反映其于2024年08月18日在其他平台（农夫山泉股份有限公司）通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月09日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者林**（手机尾号 9303，用户ID ****5883）反映其于2024年08月28日在小红书通过网购购买饮用天然矿泉水。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月05日，达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者吴**（手机尾号 8487，用户ID ****5734）反映其于2024年08月27日在其他平台（农夫山泉送水到府官方旗舰店）通过网购购买饮用天然矿泉水。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月09日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者刘**（手机尾号 3170，用户ID ****7528）反映其于2024年08月26日在其他平台通过网购购买食品塑料容器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月06日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月11日，消费者罗**（手机尾号 5024，用户ID ****3880）反映其于2024年07月11日在字节跳动通过网购购买茶汤/纯茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月05日，达成调解协议
• 处理部门：湖州市安吉县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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