【12315投诉公示】有赞新增16件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，有赞新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：杭州有赞科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者张**（手机尾号 9190，用户ID ****0668）反映其于2024年07月16日在有赞通过网购购买旗袍。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者邓**（手机尾号 8861，用户ID ****1352）反映其于2024年07月16日在其他平台（恒翔）通过网购购买装饰品加工。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者张**（手机尾号 3996，用户ID ****0073）反映其于2024年07月16日在其他平台通过网购购买旗袍。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者孙**（手机尾号 6136，用户ID ****1488）反映其于2024年07月16日在有赞通过网购购买混纺布料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者朱**（手机尾号 2940，用户ID ****1322）反映其于2024年07月16日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者陈**（手机尾号 5552，用户ID ****1753）反映其于2024年06月25日在有赞通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者王**（手机尾号 7799，用户ID ****4536）反映其于2024年07月16日在其他平台（品牌工厂店）通过网购购买t恤。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月15日，消费者曹**（手机尾号 7177，用户ID ****5347）反映其于2024年06月29日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月14日，消费者谭**（手机尾号 9052，用户ID ****9226）反映其于2024年07月14日在其他平台通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月14日，消费者杨**（手机尾号 8950，用户ID ****8907）反映其于2024年07月14日在其他平台通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，重做。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月14日，消费者孙**（手机尾号 2198，用户ID ****9079）反映其于2024年07月14日在微店通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月12日，消费者姜**（手机尾号 0366，用户ID ****4067）反映其于2024年07月12日在有赞（whiskyl旗舰店）通过网购购买洋酒。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月12日，消费者冯**（手机尾号 2196，用户ID ****6586）反映其于2024年07月12日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月12日，消费者于**（手机尾号 7286，用户ID ****7792）反映其于2024年07月12日在有赞通过网购购买其他中介服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月12日，消费者关**（手机尾号 5120，用户ID ****6230）反映其于2024年06月27日在有赞通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月11日，消费者王**（手机尾号 8458，用户ID ****3432）反映其于2024年07月05日在有赞通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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