【12315投诉公示】森马服饰新增8件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者张**（手机尾号 4294，用户ID ****0468）反映其于2024年09月28日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年09月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者黄**（手机尾号 1205，用户ID ****2159）反映其于2024年09月27日在京东商城（Mini Bala童装旗舰店）通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者陈**（手机尾号 7085，用户ID ****8174）反映其于2024年09月26日在京东商城（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买纯棉睡衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者陈**（手机尾号 3478，用户ID ****8415）反映其于2024年09月20日在京东商城（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者金**（手机尾号 9318，用户ID ****3631）反映其于2024年09月11日在京东商城通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者李**（手机尾号 8726，用户ID ****8352）反映其于2024年09月11日在淘宝网（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者朱**（手机尾号 1149，用户ID ****7796）反映其于2024年09月05日通过现场购买t恤。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：温州市瓯海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者孙**（手机尾号 3089，用户ID ****6533）反映其于2024年09月24日在唯品会通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：温州市瓯海区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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