【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增39件投诉公示，涉及擅自扣留财物问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增39件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者郭**（手机尾号 8600，用户ID ****2047）反映其于2024年09月05日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者薛**（手机尾号 3083，用户ID ****1328）反映其于2024年09月05日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者薛**（手机尾号 3083，用户ID ****1328）反映其于2024年09月05日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者石**（手机尾号 2529，用户ID ****1253）反映其于2024年09月04日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者李**（手机尾号 0465，用户ID ****1218）反映其于2024年09月03日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者邹**（手机尾号 7566，用户ID ****1163）反映其于2024年08月31日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者秦**（手机尾号 1722，用户ID ****6216）反映其于2024年09月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者王**（手机尾号 6882，用户ID ****8565）反映其于2024年09月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者江**（手机尾号 3817，用户ID ****4353）反映其于2024年09月02日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月01日，消费者王**（手机尾号 9596，用户ID ****8470）反映其于2024年09月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月31日，消费者郑**（手机尾号 5543，用户ID ****8431）反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者安**（手机尾号 0976，用户ID ****1041）反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者伍**（手机尾号 0217，用户ID ****4870）反映其于2024年08月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者王**（手机尾号 6512，用户ID ****8243）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者范**（手机尾号 3258，用户ID ****8143）反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者刘**（手机尾号 1435，用户ID ****8214）反映其于2024年08月30日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者钟**（手机尾号 3519，用户ID ****6030）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者张**（手机尾号 1599，用户ID ****7974）反映其于2024年08月29日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者罗**（手机尾号 2093，用户ID ****5765）反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者方**（手机尾号 7360，用户ID ****5740）反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者王**（手机尾号 6704，用户ID ****6642）反映其于2024年08月28日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者曲**（手机尾号 2210，用户ID ****7698）反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者张**（手机尾号 9978，用户ID ****7929）反映其于2024年08月29日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者李**（手机尾号 3211，用户ID ****6533）反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者杨**（手机尾号 5213，用户ID ****6377）反映其于2024年08月28日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者陈**（手机尾号 0763，用户ID ****8758）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者卞**（手机尾号 2789，用户ID ****3147）反映其于2024年08月28日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者李**（手机尾号 2258，用户ID ****3053）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者孙**（手机尾号 5145，用户ID ****4357）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者孙**（手机尾号 5145，用户ID ****4357）反映其于2024年08月28日在其他平台通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者潘**（手机尾号 8496，用户ID ****3531）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者罗**（手机尾号 5138，用户ID ****3757）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者杨**（手机尾号 5184，用户ID ****4885）反映其于2024年08月28日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者谢**（手机尾号 1127，用户ID ****4977）反映其于2024年06月04日在腾讯通过网购购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者谭**（手机尾号 1858，用户ID ****9262）反映其于2024年08月27日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者张**（手机尾号 3617，用户ID ****1748）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者李**（手机尾号 3959，用户ID ****3426）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者韦**（手机尾号 0810，用户ID ****3580）反映其于2024年08月25日在天猫商城通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者冯**（手机尾号 3903，用户ID ****1061）反映其于2024年08月24日在天猫商城通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。