证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司新增21件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月16日,消费者任**(手机尾号 8499,用户ID ****2184)反映其于2024年09月16日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用,退货。
- 处理结果:2024年10月22日,未达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月01日,消费者郭**(手机尾号 7676,用户ID ****1231)反映其于2024年09月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,未达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者徐**(手机尾号 0803,用户ID ****1180)反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者傅**(手机尾号 2176,用户ID ****3749)反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在合同->发布或者利用虚假信息,诱人订立合同问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,未达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者傅**(手机尾号 9518,用户ID ****0551)反映其于2024年08月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者李**(手机尾号 1502,用户ID ****1460)反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者方**(手机尾号 1014,用户ID ****1961)反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买音源系统。
- 投诉问题:可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者林**(手机尾号 1263,用户ID ****0469)反映其于2024年08月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,未达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者邱**(手机尾号 7274,用户ID ****2567)反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
- 投诉问题:可能存在不正当竞争->虚假宣传问题,要求退赔费用,退货。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者任**(手机尾号 0204,用户ID ****5954)反映其于2024年08月30日在其他平台通过网购购买录像制品放映服务。
- 投诉问题:可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题,要求补足商品数量。
- 处理结果:2024年10月22日,未达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者张**(手机尾号 9978,用户ID ****7929)反映其于2024年08月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者林**(手机尾号 2679,用户ID ****3354)反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者杨**(手机尾号 2919,用户ID ****2453)反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
- 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者方**(手机尾号 5155,用户ID ****5279)反映其于2024年08月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在合同->定金侵权行为问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者安**(手机尾号 5725,用户ID ****3310)反映其于2024年08月29日在其他平台通过网购购买其他网络设备。
- 投诉问题:可能存在合同->利用预付费(卡)形式侵害消费者权益问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者印**(手机尾号 6189,用户ID ****0273)反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月30日,消费者李**(手机尾号 1470,用户ID ****9544)反映其于2024年08月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,未达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月29日,消费者冯**(手机尾号 1314,用户ID ****2030)反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,未达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月29日,消费者王**(手机尾号 9018,用户ID ****1173)反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月29日,消费者周**(手机尾号 3869,用户ID ****0959)反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
- 投诉基本信息:2024年08月29日,消费者方**(手机尾号 5155,用户ID ****5279)反映其于2024年08月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题:可能存在合同->定金侵权行为问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月22日,达成调解协议
- 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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