【12315投诉公示】周大生新增15件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：额尔古纳市拉布大林周大生珠宝店

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者王**（手机尾号 1143，用户ID ****2846）反映其于2024年08月10日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年08月19日，达成调解协议
• 处理部门：呼伦贝尔市额尔古纳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者刘**（手机尾号 8392，用户ID ****6299）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者于**（手机尾号 4795，用户ID ****3329）反映其于2024年10月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：常州市新北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者王**（手机尾号 2219，用户ID ****5872）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：无锡市惠山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者吴**（手机尾号 2708，用户ID ****4386）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：济南市南部山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者颜**（手机尾号 0507，用户ID ****7750）反映其于2024年10月16日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：黑河市海兰街市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者江**（手机尾号 2026，用户ID ****9530）反映其于2023年11月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用不合格的计量器具问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：宜春市靖安县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者张**（手机尾号 1555，用户ID ****6283）反映其于2024年10月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月17日，达成调解协议
• 处理部门：凉山彝族自治州德昌县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者刘**（手机尾号 2901，用户ID ****8672）反映其于2024年10月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：肇庆市怀集县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者葛**（手机尾号 1314，用户ID ****8049）反映其于2024年09月30日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：黑河市海兰街市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者周**（手机尾号 5569，用户ID ****6916）反映其于2024年09月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：新余市渝水区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者王**（手机尾号 6811，用户ID ****8316）反映其于2024年09月23日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：黑河市海兰街市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者谭**（手机尾号 3416，用户ID ****5755）反映其于2024年09月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：新余市渝水区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者王**（手机尾号 0187，用户ID ****8449）反映其于2024年09月18日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：黑河市海兰街市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者张**（手机尾号 5497，用户ID ****8676）反映其于2024年09月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：迪庆藏族自治州香格里拉市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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