【12315投诉公示】周大福新增16件投诉公示，涉及虚假宣传问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：琼海市博鳌镇远洋大道博鳌亚洲论坛永久会址景区1楼周大福金店

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者刘**（手机尾号 9999，用户ID ****8348）反映其于2024年04月16日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月16日，未达成调解协议
• 处理部门：海南琼海市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者李**（手机尾号 3926，用户ID ****1270）反映其于2024年10月23日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：德州市禹城市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者刘**（手机尾号 6998，用户ID ****3573）反映其于2024年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者张**（手机尾号 9616，用户ID ****2203）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者杨**（手机尾号 2288，用户ID ****2603）反映其于2024年10月21日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：赤峰市红山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者李**（手机尾号 5651，用户ID ****2592）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者刘**（手机尾号 9110，用户ID ****4308）反映其于2024年10月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：成都市双流区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者韦**（手机尾号 6762，用户ID ****8813）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市黄陂区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月12日，消费者姚**（手机尾号 8233，用户ID ****6904）反映其于2024年10月12日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：南通市崇川区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者付**（手机尾号 0728，用户ID ****1930）反映其于2024年10月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：孝感市汉川市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者童**（手机尾号 0954，用户ID ****5590）反映其于2024年10月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：合肥市蜀山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者白**（手机尾号 5958，用户ID ****1566）反映其于2024年10月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：洛阳市涧西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者朱**（手机尾号 8465，用户ID ****5640）反映其于2024年10月05日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市北仑区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者邱**（手机尾号 4950，用户ID ****6427）反映其于2023年08月02日在淘宝网通过网购购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者李**（手机尾号 4454，用户ID ****3868）反映其于2024年07月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月17日，未达成调解协议
• 处理部门：酒泉市肃州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者刘**（手机尾号 6925，用户ID ****7759）反映其于2024年08月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：成都市锦江区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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