证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,科沃斯新增14件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:科沃斯武汉售后
- 投诉基本信息:2024年10月23日,消费者先**(手机尾号 3580,用户ID ****1954)反映其于2024年10月23日通过现场购买其他商品。
- 投诉问题:可能存在其他投诉问题,要求退货。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:武汉市江岸区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月15日,消费者某**(手机尾号 3688,用户ID ****1678)反映其于2024年09月15日在其他平台通过网购购买其他清洁用品。
- 投诉问题:可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求更换。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人(苏州)有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月12日,消费者董**(手机尾号 1915,用户ID ****2993)反映其于2024年08月23日在京东商城通过网购购买智能机器人。
- 投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月12日,消费者李**(手机尾号 9202,用户ID ****1559)反映其于2024年06月18日通过现场购买吸尘器。
- 投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月12日,消费者钱**(手机尾号 5223,用户ID ****1526)反映其于2024年09月12日在京东商城(科沃斯京东自营旗舰店)通过网购购买智能机器人。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退货。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月12日,消费者孙**(手机尾号 9875,用户ID ****1465)反映其于2024年09月12日在京东商城通过网购购买其他卫生小家电。
- 投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求更换。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人
- 投诉基本信息:2024年09月12日,消费者黄**(手机尾号 2783,用户ID ****1400)反映其于2024年03月10日通过现场购买吸尘器。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求修理。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月12日,消费者林**(手机尾号 8828,用户ID ****1372)反映其于2024年09月12日在天猫商城(科沃斯机器人科技有限公司)通过网购购买智能机器人。
- 投诉问题:可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月12日,消费者赵**(手机尾号 1111,用户ID ****3571)反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买智能机器人。
- 投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货,退赔费用。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月11日,消费者栾**(手机尾号 7818,用户ID ****4779)反映其于2024年09月11日在其他平台(科沃斯机器人股份有限公司)通过网购购买其他家用小电器产品。
- 投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,重做。
- 处理结果:2024年10月23日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月11日,消费者周**(手机尾号 6884,用户ID ****0264)反映其于2024年09月11日在其他平台(科沃斯官方app)通过网购购买智能机器人。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月09日,消费者李**(手机尾号 3409,用户ID ****1221)反映其于2024年09月09日在淘宝网(科沃斯旗舰店)通过网购购买其他家用小电器产品。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退货。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯官方旗舰店
- 投诉基本信息:2024年09月09日,消费者罗**(手机尾号 6162,用户ID ****1167)反映其于2024年09月09日在字节跳动通过网购购买其他卫生小家电。
- 投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:科沃斯
- 投诉基本信息:2024年09月03日,消费者不**(手机尾号 9660,用户ID ****1092)反映其于2024年09月03日通过现场购买其他服务。
- 投诉问题:可能存在合同->其他合同问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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