证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,海底捞新增13件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:四川海底捞餐饮股份有限公司成都分公司
- 投诉基本信息:2024年10月22日,消费者杨**(手机尾号 4608,用户ID ****1080)反映其于2024年10月22日通过现场购买肉制品(自制)。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求赔偿损失,退赔费用。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:成都市彭州市市场监督管理局
被投诉企业:浦江万达海底捞
- 投诉基本信息:2024年10月20日,消费者柳**(手机尾号 6324,用户ID ****4248)反映其于2024年10月20日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求退赔费用,赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:上海闵行区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞火锅(蓝波国际购物中心店)
- 投诉基本信息:2024年10月18日,消费者鱼**(手机尾号 3777,用户ID ****2579)反映其于2024年10月18日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年10月22日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:咸阳市彬县市场监督管理局
被投诉企业:海底捞火锅(蓝波国际购物中心店)
- 投诉基本信息:2024年10月18日,消费者梅**(手机尾号 4666,用户ID ****2255)反映其于2024年10月18日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年10月22日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:咸阳市彬县市场监督管理局
被投诉企业:端州区海底捞火锅
- 投诉基本信息:2024年10月18日,消费者梁**(手机尾号 6248,用户ID ****4230)反映其于2024年10月18日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求退赔费用,赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:肇庆市端州区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年10月18日,消费者张**(手机尾号 1794,用户ID ****9959)反映其于2024年10月18日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月22日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:苏州市昆山市市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年10月09日,消费者张**(手机尾号 7719,用户ID ****9142)反映其于2024年10月09日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在其他投诉问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:潮州市潮安区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年10月09日,消费者女**(手机尾号 1805,用户ID ****1180)反映其于2024年10月09日通过现场购买其他商品。
- 投诉问题:可能存在标准化问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:常州市武进区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年10月06日,消费者刘**(手机尾号 1818,用户ID ****5133)反映其于2024年10月05日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求退赔费用,赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月21日,未达成调解协议
- 处理部门:上海黄浦区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年10月02日,消费者陈**(手机尾号 4089,用户ID ****9366)反映其于2024年10月02日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:苏州市昆山市市场监督管理局
被投诉企业:厦门海底捞餐饮管理有限公司仙岳路第二分公司
- 投诉基本信息:2024年10月02日,消费者陈**(手机尾号 4130,用户ID ****1863)反映其于2024年10月02日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求退赔费用,停止侵权、核定侵权责任,。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:厦门市湖里区市场监督管理局
被投诉企业:四川海底捞餐饮股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月28日,消费者王**(手机尾号 0923,用户ID ****8733)反映其于2024年09月28日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:成都市简阳市市场监督管理局
被投诉企业:四川海底捞餐饮股份有限公司
- 投诉基本信息:2024年09月28日,消费者王**(手机尾号 0923,用户ID ****8733)反映其于2024年09月28日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月23日,未达成调解协议
- 处理部门:成都市简阳市市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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